一面牌匾背后的故事

(文/李柔萱)2014年12月19日星期五，一个看似很普通的日子，但在开元物业海南分公司三个小区服务处万海小区却又是一个极其不平凡的日子，因为在这一天，万海小区的工作人员收到了小区1201房业主精心订做亲自送来的一个大玻璃牌匾。

事情还要从11月初的一件事说起。11月1日下午6点钟，服务处经理李柔萱和客服人员史丽丽正在整理一天的工作资料，突然听见小区3栋路口一片嘈杂声，于是李柔萱和史丽丽马上赶往3栋路口，原来是小区1201房业主饲养的一只宠物小犬卡卡被小区的一辆汽车撞伤，由于突来的事故，业主爱人不知所措，抱住卡卡不停的痛哭，见此情景，李柔萱一边安慰业主，一边打电话将此情况汇报了区域总监刘兆军，根据刘总指示，由李柔萱和史丽丽立刻陪着业主送卡卡去宠物医院，15分钟后，刘总放下手头的工作亲自赶到宠物医院看望了业主爱人和卡卡，一直到深夜11点才返回家中。第二天，由于放心不下业主爱人，担心她会因此事情绪受到影响，受刘总委托，李柔萱和史丽丽又专程上门看望了业主爱人。

几天后，业主爱人来到物业办公室，当着全物业工作人员的面，表达了自己对开元物业的感激之情，她动情的说：“当时事情发生的比较突然，我一时不知该怎样做，非常感谢刘总安排你们第一时间陪我送卡卡去医院治疗，并在我最茫然的时候安慰我，鼓励我，我从心底感谢他，感谢开元物业的好领导、好员工!我家搬到万海小区已经两年多了，从最初装修到入住，你们无时无刻都将我家的事情放在第一位，不仅如此，还将开元优质的服务延伸到小区每一位业主的家中，让我们业主深感你们的贴心、温馨。”

业主一番深情的话语久久回荡在小区每一个工作人员的心中，两年来，在服务过程中，工作人员多次接触1201业主的宠物小犬卡卡，随着时间的推移，卡卡不仅跟工作人员建立了深厚的感情，还跟工作人员饲养的一条叫田田的秋田犬称为了好朋友，每天它们都会在一起玩耍。

最后，业主爱人说：“作为普通的物业人，你们在紧急事情面前表现的一切，彰显了大爱开元无私奉献的精神，让我深切的感受到开元“美好感动你我”的文化理念所在，15年，我祝愿开元物业的事业如万马奔腾永无停歇!