优质服务，比肩全球

(文/赵晓东)“To Mr.xianbing wang: Thank your for your hard-working last year…”

12月初桐乡梅里达服务处收到9幢业主寄来的一份特殊感谢信，全文都是由英文书写而成，简单的字母组合，字里行间流露出对开元物业优质服务的感谢却不言而喻。

这封感谢信来自9幢的潘女士。她常年旅居国外，当初选择梅里达置业的原因除了看中纯正的西班牙建筑风格外，还有就是开元物业良好的市场口碑。在交付、装修、入住期间她也实实在在的感受到来自开元物业贴心细致的服务，而某个夜晚设施部王先兵师傅冬日里的雪中送炭更是让她感触颇多。

11月28日晚上11点多，服务处接到潘女士求助说家里断电了，试了几次仍然没有解决，值班保安人员挂了电话第一时间赶赴现场了解情况，同时马上联系设施部小王。此时的小王早已休息，睡梦中接到电话的他在了解来龙去脉后，二话不说就驾着电动车奔往园区。夜晚的温度已接近冰点，寒风也嗖嗖的刮着。二十分钟后小王赶到业主家中，不由分说就立马开工。借着微弱的手电灯光，从容仔细地检查每条线路不放过任何细节。最终发现是因为天冷空调开得太厉害，功率过大导致保险丝烧断了。接着便凭着丰富的经验和熟练的技能马上为业主更换保险丝，不一会儿问题便得到解决。故障排除后灯亮了，业主竖着大拇指直夸道：“房子买在这里真放心，分分钟为业主排忧解难的效率我看都比肩国外了。小王太棒了，谢谢你”。年轻的小王笑呵呵答道：“咱们做物业这行，不图别的，就是图业主住的舒服，住的高兴!”为此潘女士特地寄来锦旗和感谢信，以表示对他工作的充分肯定。

有人问他大晚上的起来冷不冷?小王说：“我年轻小伙子这点冷算得了什么，大冬天的没电那才不好受呢，能帮助业主才是最重要的!”

他就是这样任劳任怨地工作者，秉承着开元物业“人性关爱，精心倾情，至善尽美，和谐发展”的管理方针，努力完成自己分内和分外的工作，尽力为业主提供最为优质和及时的服务，得到业主的一致好评。