杭州萧安物业服务处保洁部开展沟通与礼仪培训提升品质

“各位同事下午好，今天我们培训的主题是沟通与礼仪培训，先请幼芬来演示一下”

“幼芬，现在的场景是这样的：现在要给业主的办公室搞卫生，你怎么来做好此次服务?”平时大大方方的幼芬显得有点腼腆，红着脸“您好”，但不知下面怎么开口了，显得手足无措。这时，培训老师又开口了：

“美女，你工作做的挺好的，平时怎么做，现在就怎么做”。 1月14日下午在303会议室里，保洁部沟通与礼仪培训正式开始了。对服务行业来说，客服部、安全部是服务处的形象工程，那我们的保洁员就是一项“面子工程”，如果平时礼节礼貌不到位，讲话乱讲，与业主间的沟通将直接影响着公司的声誉，为此萧安物业服务处除了狠抓重点区域保洁质量外，还每月针对性地开展培训，以工作中的事例为主，提高培训的实效性，注重实操和培训，让员工通俗易懂，人人会做;同时加强协作和团队精神，齐抓共管，树立良好的保洁形象。萧安物业注重品质，通过规范管理，制订计划，严格培训，时时刻刻为业主提供精细化管理，得到了业主方的好评。(高宏)