杭州萧安物业服务处安保部开展岗位操作及礼仪规范培训

“文明执勤，维护公司形象，熟悉岗位职责，规范工作规范”，1月28日晚上6点钟，在304会议室正式进行安保部岗位操作礼仪培训。培训由综合办柳主管主持，通过示范引导，现场演示，让员工直观形象地感受到培训的重要性，“我们要牢记十字用语，电话铃响，您好，萧安物业，请问有什么需要帮忙吗?有时虽然业主也会有情绪，说着不礼貌的话，但我们要始终秉承顾客是“上帝”的理念，不管对方有什么想法，我们自始自终先承认错误，做好服务，再进行合理的解释，这就是我们今天培训的主旨。在日常工作中，我们发现有些员工因对方态度不是很好，不尊重人格，而情绪失态，这是作为我们服务行业不允许的，绝对是大忌，任何时候都要做到忍耐忍耐再忍耐。”通过现场模拟演练，让员工深刻地认识到浅识的道理，大家都表示，在今后的工作中，一定要做到有礼有利有节。(高宏)