开元物业萧山区域开展“客服训练营”系列培训

本报讯(汤炀燕)3月21日晚上7点，开元物业萧山区域第一季度“客服训练营”首堂培训课在开元加州阳光会所开展，来自萧山区域20个在管项目共计71名客服参加了本次培训。本次培训以物业客服人员的礼仪、礼貌、化妆为主题展开，除了培训专业的理论知识，运营部罗堂敏经理更是现场组织客服员工针对接待流程及岗位礼仪进行了分组演练。

据悉，本次培训是“客服训练营”的首次课程，从3月21日至3月31日，“客服训练营”还将针对物业客服岗位的会议服务、物业服务管理收费技巧、VIP接待等等开展一系列的培训，并以“集中授课、经验交流、课间答题、分组现场答辩、理论考试”的授课方式，进行末位淘汰，充分保障本次系列培训营的授课有效度。