突发事件展现开元物业优质服务

(文/史丽丽) 3月14日早上8点30，开元物业海南分公司三个小区服务海甸小区的负责人田静接到D栋某房业主打来的电话，在电话中业主焦急的说：“我家围墙外一根电缆线发生着火现象，你们赶快来看看”。田静在电话中安抚业主不要着急，她放下手头的工作马上和设施人员赶到现场，经设施人员熊师傅查看，发现D栋某房外围地面上有一根电缆线，一半埋在地下，一半露在地面上，其中一节电缆线已经烧焦。考虑到电缆线属于高压线，危险系数较高。田静立刻打电话向海口美兰供电公司报修，同时亲自上门向D栋四户业主告知了电缆故障需要停电维修的情况，四户业主均表示同意。

20分钟后，美兰供电所维修班组的工作人员来到现场，经检查是电缆接头老化造成自燃，工作人员建议外请专业公司及时抢修。为了能尽快维修好故障电缆，及时恢复D栋正常用电，田静将此情况报请公司领导刘兆军，刘总非常重视此事，指示不惜一切进行抢修。经过联系，海南御丰机电设备有限公司的技术人员很快就来到海甸小区，展开抢修工作。与此同时，直属机关事务管理局的局领导们也来到海甸小区查看了维修情况。在几个小时的抢修中，田静和熊师傅一直没有离开现场，一他们给技术人员递水，帮助技术人员拿工具，一刻也没停止，晚上19点，技术人员终于将电缆故障维修完毕，D栋四户业主恢复正常用电。事后，直属机关事务管理局领导和D棟业主们对开元物业在突发事件中表现的沉着、冷静、高效、优质的服务表示了认可，对开元物业始终把业主的事情放在第一位的服务精神进行了表扬!