蕙质兰心，美好你我

身材纤细，声音柔和，初见余慧者，必当她是柔弱的女子，但你若见过工作状态下的她，就会明白蕙质兰心的力量！

2014年4月底，余慧进驻江南首府案场，为该项目售楼处的开放做前期准备工作，无论是拓荒场地还是摆设整理，她都亲力亲为，默默地义务加班。“小余啊，每天早晚你都在，咱们售楼处哪里都有你的身影！”当时，有着勤恳奉献精神的小余让房产领导张总很感动，也让她对我们开元物业留下了极好的第一印象。

今年年初，开元物业总部运营督导检查组到台州，对江南首府案场提出增设灭火器和购置一台消毒柜的意见。“张总，我们总公司的领导提醒我应该给您倒水的茶具进行消毒，不然就是对您健康的不负责任。”余慧第一时间与房产领导进行了反馈，于是，当天下午消毒柜和灭火器就都到位了。同时，江南首府的开发商也非常认同我们开元物业给出的专业服务建议。作为该案场的负责人，余慧不仅深受公司领导器重，是物业与房产协商的沟通人，更不愧为集团“十佳服务能手”，深受广大客户的好评！

上周六一大早，许多客户带着孩子络绎不绝地来到江南首府售楼处。此时的余慧正来来回回地穿梭在大厅与仓库之间，布置着当天亲子蛋糕DIY的活动现场。看着超出预约的人流量，余慧向活动组织者提议:“蛋糕胚子、奶油、装饰水果……活动开始后由我们一样一样地分送给入座的客户吧？这样既能合理分配材料，也能有效维护现场秩序。” 为了确保此次活动能更加顺利地开展，余慧和她的团队主动承担起更多的工作量。

“阿姨，你帮我把蛋糕打包一下，我要带回家给奶奶吃。”小朋友制作创意蛋糕的过程中，余慧一直在场内，一会儿为客户递送材料，一会儿帮小朋友打包蛋糕。

突然，一位女士心急如焚地跑过来拉着余慧说：“你快过来帮帮忙，我女儿被反锁在卫生间了。”小姑娘才三岁，方才她独自一个人进入厕所后，不慎将自己反锁在里面了。于是，余慧第一时间打电话给开锁师傅，请他立刻赶来换锁芯。这时，小女孩已经哭得越来越大声了，焦虑万分的妈妈在外面也是束手无策。余慧看了一眼厕所格局，跑到仓库搬来了一个人字梯架在厕所门外，然后站上梯子，这样她从上往下就可以看到小女孩了。“小朋友，快往上面看”余慧还拿来一只可爱的泰迪小熊在厕所上方晃了晃，接着开始安抚小女孩焦虑的情绪，“你想不想和小熊说说话，我让它下来陪你玩好不好？”拿到小熊后，小女孩停止了哭泣。“你看门上有个圆圆的小开关，转一转好不好？”余慧又试着引导她自己把门打开，无奈小孩子并不会使用这个锁。

“不要太着急”余慧又对孩子的妈妈说，“开锁的师傅已经在路上了。”

十几分钟后，开锁的师傅终于将孩子“解救”出来了。小女孩一出来，就笑盈盈地拉起妈妈和余慧阿姨的手：“刚才阿姨讲的故事好有意思啊！”

一天下来，余慧和她的团队共接待了5场蛋糕DIY活动，类似的突发小事层出不穷。而每一场的间隙，大家就抓紧时间洗盘子、切水果和清理现场，忙到连中午饭都没有吃。下午场结束以后，虽然已经过了下班时间，但是大家都还在岗做着收尾工作。“今天你们尽忙着帮客户做蛋糕，自己肯定饿着肚子。” 原来是今天活动的蛋糕师傅，他特意从店里送来一只精美的大蛋糕犒劳物业的员工。“小余啊，从早到晚我都看你穿着细高跟忙进忙出，精力真好！服务也好！”