业主家中跑水，物业及时发现避免了损失

（开元物业河南分公司华庭服务处/吴娜）

5月8日下午16点，开元物业华庭服务处的客服员工小刘在楼道进行例巡检，至华庭小区一高层7层时，发现楼道里全是积水。她急忙蹚着水开始检查跑水的原因，发现是701室张大爷家正在不停地向外冒水。这时，小刘的工鞋已经被积水浸湿。多次敲门无人应答，小刘心急如焚：“这张大爷刚搬进来不久，家里的家具要是被水泡了就遭殃了！”这时她迅速将管道井的供水阀门关闭，控制跑水后，又急忙联系客服前台找到张大爷的联系电话，通话中得知张大爷在买菜回家的路上，还需要20分钟左右才能到家。客服代表细心地没有对张大爷把漏水情况说太清楚，害怕他着急路上不安全。只好耐心等他回来后再查看室内情况。

联系过张大爷，小刘又跑到楼下找到片区保洁带上清洁工具开始清扫楼道积水，不一会儿把楼道内的积水清理得干干净净。这时张大爷也回来了，小刘赶紧把楼道跑水问题大概讲了一下，张大爷推开门后看到的是屋内一片水汪汪的地面。没等张大爷开口说话，小刘和保洁员就开始清理屋内积水。在清水的过程中，张大爷发现是自己出门时忘关闭阳台上水龙头开关导致的跑水。经过开元物业员工40多分钟的努力，终于把屋内的积水清扫干净，因为发现的及时，处理果断，张大爷家的物品还都算完好，没有被水浸泡。

张大爷被小刘这些物业员工的行为深深地感动了，拉着小刘的手说：“还是咱们开元物业的服务好，当初家里人买这里的房子，就是看中了这里的物业好。要不是你们这样的认真负责，还这么热情地帮助我清理积水，这次跑水还不知道会有多严重的后果呢！”说完，张大爷还热情地邀请小刘等人留下吃饭。小刘婉言谢绝了，与张大爷告别后又继续投入到了工作中。

房子好，还要物业好，有一家管理规范、服务周到、员工负责的物业公司来管理小区，往往能让居住在此的业主生活得省心、舒心，能让业主的房子保值、增值，关键时刻，还能让业主的财产避免或减少损失。通过这样的一些小事，就能看出开元物业无疑就是一家管理好、负责任的好物业公司。