杭州萧安物业服务处用实际行动诠释细致服务

5月20日下午，当萧安物业的质检小分队到达8楼检查时，保洁部徐大姐正仰着头，聚精会神地清洁着走道顶面，只要擦过的地方，楼面明显感觉变白了，当然，我们擦拭楼面的过程又落入了业主的“法眼”，“啊，真想不到，你们物业连这顶也要擦，真是细致到家”。

原来物业保洁部每周都有安排员工交叉检查的习惯，这个检查不仅查对方的卫生，同时也是在吸取别人的长处提高自己，还可以开动大家的观察力，发现问题，看看还有哪些方面需要改进的，像清洁卫生、礼节礼貌、仪表仪容等都是检查的内容，刚刚看到清洁楼层顶部就是这周检查出来马上在落实整改的事项，保洁部通过交叉检查，积极听取员工的整改意见并进行有计划的安排，同时考虑到高处清洁的安全性，服务处备齐工具，使用伸缩杆、毛套等工具，采用两人一组进行清洁，不用爬高爬下，既保证了安全卫生，也让业主感受到物业员工兢兢业业的工作态度，不用等着安排工作，而是自己学会找工作，用实际行动来诠释细致服务的延伸，实实在在为业主干实事，为物业赢得喝彩声。（高宏）