做业主的好管家

2015年5月的一天，29栋的业主王姐说他们家里的自来水净化器坏了，来物业客服报修要求给更换，他说他们家买的是样板房才入住没到两年有保修期。于是我联系了自来水净化器客服热线通过他们热线联系到浙江省总代理再联系到台州总代理总算是联系上了售后。售后来了俩个师傅来检测了一下（这个牌子的机器是终身保修的），检测出是自来水净化器里的净化滤芯坏了，净化滤芯是消耗品不保修。当初按装的时候试用了一次时间一长这个净化滤芯就得更换。客户强调没入住两年你们就得给我保修。于是我报给了上级由刘经理出面调节了此事，最后结果是业主自己出钱更换净化滤芯，我一直很好奇刘经理到底怎么谈的，太厉害了让这件事情能够圆满结束。