开元物业龙潭岭案场三礼培训

（文/陈芬）2015年6月17日，礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

近日，开元物业海南分公司龙潭岭案场主管陈文君每天利用下班时间，亲自培训客服代表人员，主要针对三礼进行培训，培训内容为：1.、着装；2、仪容；3、表情；4、站姿；5、坐姿；6、走姿；7、手势；8、日常用到的服务礼仪及礼貌用语；每日利用下班后一个小时进行培训，培训后要求学员进行练习，练习后又重复讲解，重复练习，对新老员工要求一致，并进行场景模拟。

通过学习三礼，学员们了解到三礼是每一位职业人自尊自爱的表现，是一项基本素质，它反应了一个企业的管理水平和质量，是企业文化建设的要求，是尊重同事与客户，尽量满足客户的需要。