认真倾听业主的心声

（文/史丽丽）7月25日，根据开元物业海南区域公司经理的指示，为进一步提升服务品质，提升业主满意度，万海小区开展了贴心上门拜访小区业主，认真聆听业主的心声，以求给业主带来更温暖、更人性化的关怀。

在开展活动过程中，发生了温情的一幕，如家住在5栋的陈阿姨，她说：记得有一次有急事需出门，家里的小朋友没人照顾，于是我便向开元物业万海小区的客服管家求助，听完业主的请求，开元物业万海小区的客服管家义不容辞的答应下来，我非常高兴，因为解决了我的燃眉之急，到了中午吃饭时间客服管家为小孩送午饭，还帮忙复习小朋友的家庭作业，这种细致、贴心的服务，让我更省心。

通过此次对小区业主的拜访过程中，及时发现我们存在的不足和服务亮点，对存在的不足积极做好整理、回复、跟进、处理工作，对我们服务的亮点，将继续努力发扬。促进业主满意度的提高。