开元物业嘉兴分公司开展“有声服务”培训

（文/李慧）为不断完善服务品质，让客户充分体验宾至如归之感，2015年8月2日开元物业嘉兴分公司利用中午休息时间展开“有声服务”培训，此次培训共26人参加。

首先进行的是服务礼仪的培训，通过客服部陈主管的详细讲解和PPT的形象展示，大家对待人接物的礼仪、坐姿、站姿等有了深入了解。培训课上员工们认真思考，还把一些重要的细节誊抄在笔记本上。简短的培训过后开展的便是模拟演练。大家整齐地站成两排，一排员工扮演成客户，由另一排员工对其进行礼仪服务，让他们体验客户被服务后的感觉，以便对自身服务做出有效改进。特别是门卫岗的员工们，他们针对推出的一系列送清凉活动而不断调整自己的服务技巧和模式，

大家牺牲自己的休息时间来提升自身服务水平，只为让业主们感受到来自开元物业亲人般的温暖和关怀。