杭州萧安物业服务处保洁部开展服务礼仪培训

8月5日下午2点，杭州萧安物业服务处在304会议室开展保洁部服务礼仪培训,培训由服务处经理主持，主要从服务细节出发，通过对日常服务工作中存在的一些误区进行拍照，以图片的形式展现，让员工能更直观、更形象的知道自身的问题，并进行改正。

“在培训之前，我请大家先来欣赏一组照片，请注意看，这些都是我们在工作中常出现的一些误区，看这几张照片，基本上每个人都会碰到，平时在过道上没人或有人时，都有没有意识到，在行进过程中都要靠边行走，而不是大摇大摆地走在中间。建英来示范下…，恩对了，大家看明白了吗？平时要养成良好的习惯，一定要注意靠边行走。这样进行举一反三，就像平时乘电梯，有客人在时，就不要进去，若是上下三层，就要动动我们的步伐，做到：少乘电梯，低碳节能，多走楼梯，强身健体，萧安物业带好头”

“还有这幅图，如果与客人在走道上相遇，这时候要靠边站定，向客人主动微笑点头或称呼，体现我们的良好素质……”

一个小时的培训很快结束，员工们纷纷表示，为业主服务好是我们的职责，多开展这样的礼仪培训对自身也有提高，现在走到哪都是礼仪为先，像这样的培训很直接、很形象，我们收获很多，对以后的工作起到很好的示范引导作用。（高宏）