开元物业宁波九龙湖畔开展“物业标准化服务”培训

（文/李琰）宁波九龙湖畔四期“春漫里”别墅自2015年8月开盘以来，销售空前火爆。为让前来看房及购房的客人在感受高档楼盘所带来的尊贵感时，也能享受到高端物业所提供高标准及高质量服务，开元物业宁波九龙湖畔服务处近期对各部门员工进行了“物业标准化服务”培训。

培训围绕物业服务全面展开，将理论与实操完美结合。首先让参加培训的员工从理论上明确服务意识的深层含义，了解四期“春漫里”高档楼盘物业服务的特殊之处，掌握体现物业服务意识的细节内容。随后在理论培训基础之上，客服部的样板房接待、安全部车辆指引、环境部礼仪礼节等系列实操培训适时进行。实操课上，员工模拟角色，进行互问互答，掌握正确的语言表达能力及岗位工作规范标准，从实践中深层次掌握岗位技能。

此次培训在理论与实操方面都取得良好效果，让员工们在服务素质及岗位技能水平方面得到了进一步提升，也为九龙湖畔四期“春漫里”提供高标准的物业服务打下了坚实的基础。