开元物业服务故事：细微之中见品质，无形之下促影响

9月18日，开元物业开发区管委会服务处收到了一面锦旗。“拾金不昧、品德高尚”八个大字显得格外醒目，在前台客服指引下，业主亲手把锦旗送到了服务处王经理手中。

9月17日下午，环境部员工刘玉芳开始了下午的清洁工作，清洗男厕所坐便器的时候，发现坐便器水箱盖上面放着一个钱包，当时她想都没想直接把钱包拿到了前台：“水英，我在一楼男厕所捡到一个钱包，里面的东西我还没看，放在你这里保管，丢钱包的人可能会来你这里找，一定要物归原主” 她一把钱包转交给客服，就立刻回到工作岗位上继续自己的本职工作。没过多久，一个人就急急忙忙地从电梯下来，往卫生间方向跑过去，之后就满脸焦虑地来到大厅前台表示自己钱包丢了，经过客服与他仔细确认钱包里的各种证件和银行卡及现金数目后，钱包终于回到了失主手中。

失主杨先生找到失而复得的钱包后，显得十分激动，强烈要求要当面感谢捡到钱包的人：“你们这里是开放的公共场所，幸亏是你们物业的工作人员捡到了，要不然……我一定要当面谢谢捡到钱包的人，真的太感谢你们物业了！”

此时刘玉芳正在清理大厅绿化内的垃圾，当得知是她捡到的钱包后，杨先生执意要拿出点钱感谢她。但是刘玉芳想也没想就拒绝了“您找到钱包就好，这些真的不用。”经过再三的推让，刘玉芳依旧不肯接受杨先生的钱，“这是我力所能及的事情，这些钱真的不用，我想换做我们物业的任何一个员工捡到您的钱包，都会归还给您的，真的没什么。”刘玉芳的话让杨先生非常感动，决定尊重她的意愿，不再勉强她，提出要用锦旗来感谢她拾金不昧的行为。

刘玉芳是一个从其他项目调入的员工，虽然在这个项目做的时间不长，但是适应工作岗位的速度很快，从她同事的口中了解到的也满是对她认真工作的肯定，任劳任怨，兢兢业业。尤其是安排到一楼大厅这个工作岗位时，她更是是拿出了自己在开元这些年的工作收获，以顾客至上为自己的工作准则，真正做到了任何一个人从她身边走过，都停下手中的工作，亲切地抬头微笑并问好。看着她那种对本职工作岗位十分投入的工作态度，总会让大家想起那句话：“在平凡的岗位上，谱写不平凡的工作”。

拾金不昧在物业服务中是很常见的事情，但面对诱惑选择果断上交的行为，依然是十分值得我们学习的。同样服务处收获的不止是一面锦旗，更是让更多的人认识开元物业无微不至的服务。