一件外套的温暖

本报讯（王岩）2015年10月9日清晨家住开封市金池明郡小区21栋的一位老人业主急匆匆地来到金池名郡客服中心，老人对接待客服说：“我早晨出来买菜走得急，把钥匙忘在家里了。我女儿他们都又出去了，我现在进不了家，这可怎么办呀？”客服人员看到外面的天气异常寒冷，凛冽的寒风刮动着摇摆的树枝，令人不寒而栗。

此时，身为开元物业客服管家的郭志超心想这么冷的天气可不能让老人感染风寒，他立刻给这位老人端来一杯热水，并搀扶老人坐到咖啡吧的休息区休息。他一边安慰老人情绪，一边查询业主家信息并给老人家属打了电话，不一会儿郭志超就和老人家属联系上了，老人的女儿在电话中表示现在马上赶回，现正在回家的路上。老人知道后要求回家等女儿，小郭就主动要求护送老人回家，看到外面天气较冷，为了不让老人着凉，还还把自己身上的一件西装外套披在老人身上。老人感动地说：“孩子你穿吧，没事，我一会就到家了，这么冷的天，真是谢谢你了。”小郭说：“外面天气那么冷，您穿吧，我是年轻人，没事。”说完就立刻又把外套披在了老人身上，护送老人回家。

回到家的老人正巧碰到女儿回来，老人的女儿看到物业的工作人员把父亲照顾的如此体贴，既高兴又感动地说：“俗话说的好，远亲不如近邻，你们物业可真是我们业主的好邻居、好帮手！”一声主动的问候，一杯儿茶，一个微笑，一件大衣，一份关心，虽然都是很小的举动，但是正因为这些很小的贴心服务的汇聚，使开元的业主感到了浓浓的情意和温暖。