蓝庭花园的万能“金砖”
吴小垒,可说是开元物业蓝庭花园服务处的“红人”,在蓝庭花园业主群里,小垒经常被业主点名称赞,因为他处事果断、急人所急,就像是一块万能“金砖”,哪里需要哪里搬。吴小垒虽然任职安全部领班,但平时若是客服部很忙,他就能在前台独当一面,设施部的维修工作他也能帮着处理一些;环境绿化和装修管理的工作,他也经常义不容辞地兼顾着;这样全能的吴小垒,怎能不让业主和同事纷纷点赞呢?
10月中旬,蓝庭花园的一户排屋业主陈先生打电话到客服中心,他说自家车库积水很严重,却不知道是什么原因导致的。这本应是设施部出面解决的事情,但当时正好赶上设施人手不够,于是小垒就主动请缨前去了解情况。到达陈先生家的车库后,只见积水很深且有很多杂物,吴小垒便立刻回到会所找来水桶、扫把等各种工具,又带来几名保安一起清理积水。清理积水的过程中,陈先生突然有急事要出小区,他便把这件事全权交代给了小垒。小垒和几名保安一点也不懈怠,卖力清理完积水后,小垒说:“如果找不出问题所在,像这种情况以后还是会发生,最重要的是盘查积水原因。”
经过一番盘查,小垒发现原来是车库的地漏被杂物堵上了。很快他从设施部领了工具进行地漏清理,把杂物清理出来之后,又进行了试水工作,直到通畅。完成了这一系列工作后,小垒立刻给陈先生回了个电话,也请他放心。
10月21日下午2点左右,我们又在蓝庭花园业主微信群里我们收到了一封给吴小垒的200字感谢信。
原来事情是这样的,当天上午22号楼业主潘先生和太太照常上班后,只留下业主母亲在家带小孙子,中途,业主母亲下楼扔垃圾,回来后却发现家里的进户门怎么都打不开。就在这短短的几分钟时间里,家里不到两岁的宝宝趁奶奶没在,不小心将入户门指纹反锁了。可急坏了奶奶,她在门外进不去,孙子年龄尚小又不明白奶奶的开锁指导,过了一会儿就听见孩子开始哇哇大哭。听到孙子的哭声,奶奶更加着急和心慌了。于是通过一楼单元门的门禁系统向物业求助,得到消息后,吴小垒和一名保安及时赶过去,了解情况后,小垒迅速赶回去把对面空置房的钥匙及安全带取来,做好各项准备工作后便从对面空置房阳台稳妥进入这户业主的家中,身手十分敏捷,接着进入室内帮忙打开了房门,还安抚了惶恐中的宝宝
奶奶进门抱起孙子,连连向小垒道谢。
当其他业主在微信群看到这封给小垒的感谢信时,也都对他和开元物业竖起了大拇指。
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