开元物业客服人的正能量

（文/陈敏）在开元物业海南区域公司办公区服务处的会议班组里面有这么一个人，面对困难时，总能微笑坚强面对。小小的身体里有着大大的能量，她用正能量影响着身边的人，她就是会议班组的邝金平。

她是开元物业海南区域公司一名平凡而又普通的会务服务员，算是客服部的老员工了，市政协会议楼栋就是她所负责的区域，平时没有会议接待的时候，她总是喜欢擦擦桌子、保养沙发、灌溉绿植，她严谨、认真的工作态度多次得到客户的表扬。说她平凡，因为她只是开元物业成千上万名员工当中的普通一员，但她伟大，面对病魔时，她毫不畏惧，坚强的战胜了病魔，重新回到工作岗位中。在工作中，也时刻严格要求自己，总以最好的状态投入到工作中。

有一次，邝金平接到市政协要召开会议的通知，作为会议服务员，她认真负责，尽心尽职做好会议接待各项准备工作，为会议提供了高质量的服务。会议结束后，她在清理会场时，发现在座位上遗留一个黑色包包，打开一看，发现是一台笔记本电脑，她心想：“失主此时应该非常的着急，应尽快找到失主才行”。于是她第一时间将此事向领班汇报，得到领班的允许后，及时与组织会议的工作人员联系。组织会议人员很快便跟邝金平确认失主身份，并告知邝金平过一会失主就会回去取回电脑。

过了半个小时后，失主还没有出现。邝金平此时已打扫好会场，到了下班时间，可电脑还没有被取走，邝金平只好留在会议室里继续等候失主的到来。又过了差不多半个小时，突然手机响起来，原来是学校老师来电话了，说到现在还没有人去接孩子放学，只有邝金平的小孩一个人没有被接走，所以打电话来了解一下情况。邝金平只好一个劲的向老师表示抱歉，请求老师帮忙照顾一下孩子，说自己一时有急事走不开。挂了电话后的邝金平，心情很着急，想着家里的孩子差不多每天都最后一个被接走，心里难免觉得愧疚。可心想失主想必此时也很着急，便觉得继续耐心等待。

又过了20分钟后，失主终于到了会议室，经过信息核实后，邝金平才放心的将笔记本电脑交到失主手里。拿到失而复得的电脑后，失主感动的说：“太感谢你了小妹，还好你捡到电脑及时联系我，电脑里有很多重要的资料，如果丢失了将会很麻烦。刚才被别的事情给耽搁了，还担心你下班了呢，还好你一直在等我来，实在太感谢了!”邝金平礼貌的说道：“不用客气，这些是我应该做的，我负责会议接待服务，我就要服务到底，我担心您来的时候没找到电脑着急，所以就没敢走开，现在您来取电脑我就放心了。”

这就是开元物业会议班组的邝金平，她看似朴实，却有高尚的品德，她看似平凡，却用她的正能量感染着大家，鼓舞着身边的人。