毛师傅变身“心理大师”

本报讯（何梅婷）毛俊峰，是开元物业东和云第设施部的领班。在15年9月份，他与开元物业这个大家庭结缘，并从此开始了一段工作生涯中一段美好的旅程。

在进入开元物业至今，毛师傅的工作一直得到广大业主和领导的认可与赞赏。业主家每一次的报修，毛师傅都是用心在服务， 不管多难，也总是尽心尽力。正是因为毛师傅的精心倾情的服务态度，东和云第的业主们才格外信任他。比如有一次碰到棘手的事情，谁出马都没有用，而毛俊峰一去，事情却迎刃而解了。

东和云第的工作人员都知道，1-801的业主可是个比较难缠的主。他一直想敲休闲区的墙面，物业没同意，因此他和物业的关系也不是很好，总认为物业是在故意找他茬、故意刁难于他。后来他也放下狠话：“不管你们同不同意，反正这墙我是敲定了！”尽管物业已一直关注着他们的动态，却还是被业主钻了空，最后把墙敲掉了。物业发现以后，项目经理马上前往交涉，希望业主可以把休闲区恢复原样。然而，不管说多少好话 ，业主就是不同意。就算后来派了威武的安全部领导上去也还是于事无补。事情因此陷入了一个死胡同，貌似已是无法扭转的局面。这时候，毛俊峰提出来，让他上去尝试一下。

一开始也并没有抱有很大的希望，最后的结果却让所有人甚是惊喜。业主不仅同意将强砖恢复原样，还愿意帮忙劝说其他业主不要再违章敲墙。我们都好奇毛师傅是怎么搞定这位“难缠”的业主，如何让他回心转意？原来，毛师傅突然变成了一位“心理大师”，针对业主的各种的心理，晓之以情，动之以理，告诉业主如果敲掉了会产生的一系列问题与后患，最后让业主发现自己的做法得不偿失，便自觉把墙砌回来。

更难能可贵的是，业主对物业并没有留下坏印象，而是非常认可物业的工作，认为开元物业负责任。尤其是毛师傅，更是赢得了业主的赞赏。正是像毛师傅这样用心服务的物业工作人员，才使得东和云第小区越来越好，越来越完美！