开元物业客服人员暖心帮老年业主缝补扣子
文/开元物业海南区域 陈敏
开元物业海南区域服务的亚洲豪苑南区,有许多候鸟型的业主,也居住着好些老年人,他们的儿女时常不能在身边陪伴,总需要自己照顾自己。他们有时候独自去买菜,有时候独自交物业费……。为了让老人不觉得孤单,开元物业的工作人员总积极的为各位老年人排忧解难,经常帮助老年业主维修设施设备,并时刻给予他们温暖和关爱。
一天午后,一位服务中心常客张大爷来到了物业客服前台,张大爷的女儿是个上班族,工作较为繁忙,不和张大爷住在一块,只是周末偶尔回家陪张大爷吃饭。自从老伴过世后,张大爷平时都是一个人。于是他有事没事总喜欢到前台来跟值班人员话家常,有时候也会请开元物业的工作人员帮忙维修东西。工作人员看到张大爷热情的打招呼后,本以为他和往常一样只是来跟大家说说有趣的事情而已,谁知他从身后拿出一枚细针和一个线卷,落寞地说:“姑娘,帮我穿个针吧!人老了,眼睛花,看不清咯。”客服人员小宋微笑地说:“张大爷,让我来吧。”小宋接过针线用手指拨拨线头,对准针眼一下就穿好了。张大爷喃喃的说:“唉!人老了,眼睛不好使,穿个针都不行,真是不中用。”小宋亲切的说:“张大爷,以后您有什么需要帮忙的尽管跟我们说,我们会及时的为您服务。针已经穿好了,您看一下需要留多长的线?”张大爷看到小宋如此热情亲切,落寞的情绪缓了缓,微笑的说:“这么快穿好了,小姑娘的眼睛就是好使,这么长就够了。”说完用手比了比线的长度。
小宋按张大爷比试的长度将线剪好,又贴心的给张大爷把线打了结,免得不小心将线扯掉。小宋捋了捋线,问道:“张大爷,您有什么东西需要缝补的吗?”“哦,我有件衣服扣子掉了,我想把扣子重新缝上。”张大爷从小宋手里接过针线说道。小宋心想张大爷年纪大了,缝制扣子时难免对不准扣子洞,如果被针扎伤手指就不好了。便热情的道:“张大爷,今天来办事的业主也不多,您能把衣服带过来吗?这样我可以在不忙的时候帮您把扣子缝上,反正缝个扣子也花不了多长时间的。”张大爷高兴地说:“姑娘,如果你能帮我缝扣子,那太好了,我眼睛不好,缝得也不好看,只是这样会不会太麻烦你了。”小宋微笑的说到:“一点都不麻烦,缝制扣子很快就好。”
张大爷取来衣服后,小宋熟练的缝制起来,针线在她灵动的手中一来一回,很快就把扣子缝好。张大爷看着小宋缝好的扣子,感激地说:“姑娘,太感谢了!你真是帮了我一个大忙呀。”小宋微笑的表示这是自己应该做的。张大爷微笑的继续说到:“开元物业的员工就是好,总不厌其烦的给我们这些老年人帮助,还不时的给我们惊喜的关怀,真的太感谢你们的服务了。”
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