论吴小垒的物业费催缴之路

每到年末，物业费的收取都是物业公司的“头等大事”。开元物业蓝庭花园小区，至今交付已有四五年之久，但因地理位置相对偏僻，入住率一直不是很高，因此物业费的收取存在很大的难度。

今年9月份开始，蓝庭花园服务处就已经开始大张旗鼓的上门催缴物业费了，为了达到年末95%的收缴率，大家始终都是斗志昂扬，有负责去空置房上门收取的，有负责每天电话催缴的，有负责入住户上门收取的，各部门员工相互配合，工作开展的井然有序。吴小垒，一直以来都是蓝庭花园的“大红人”,在小区里享有良好的口碑，对小区情况的了解也是了如指掌，也因为如此，园区入住户物业费的收取任务落到了吴小垒的身上。

接到任务后，小垒并没有推脱，也没有叫苦连天、推卸责任，而是想尽一切办法把入住户的物业费收上来。刚开始，小垒先是统计了没有缴纳物业费的房号及车辆信息，每天接近上下班的时间在门岗处观察业主的出行情况，如遇到没有缴纳费用的业主，就挥手拦下车辆向业主说明情况，指引业主缴纳物业费。而这样的方法虽然有点效果，但对于那些难缠滑头的业主不起任何作用。一个月后，考虑到很多业主白天上班找不到人，小垒又换了另外一种方法，利用晚上下班时间与几名保安一起去业主家敲门催缴物业费，这样遇到业主的几率会比较多。在上门的过程中，小垒会时常遇到很多问题，如业主开门看到物业的人就立即关门、业主态度强硬，有时甚至会遭到业主不良言语的攻击。但尽管如此，小垒也没有退缩，最终通过多次上门、解释沟通等把物业费收回。

2015年12月初，园区入住户的物业费基本上都已收回，但多层有一户业主着实让小垒犯了愁。该户业主很少回家，基本上每周回来一两次，每次打电话催缴无人接听,数次上门也找不到人，偶尔碰上该户业主不是避而不见就是找诸多理由推辞。因该户业主回家的时间无任何规律可循，小垒无奈之下只能每天安排人员蹲点守着业主，遇到被业主拒之门外，就一直在门口守着，直到业主出门。经过将近20天的努力和坚持，最后一户最终被攻破，小垒在考核时间之前完成所有入住户任务。

物业费催缴之路十分艰难，作为开元物业人，我们大家都深有体会，小垒坚持不懈的精神难能可贵，值得我们去学习。也因小垒平时做事兢兢业业，频频得到业主称赞，成功被评选为2015年度蓝庭花园服务处“服务标兵”，大家都说，这是他应得的。