授人以鱼不如授人以渔

前两日，开元物业景隆公馆前台来了位老大爷，说来取自家快递。客服查询后发现没有其快递，如实告知。大爷很着急说是女儿让取的，不可能没有，客服人员先安抚大爷不要着急，并让其先联系女儿，让其确认东西放在了哪里。过了一会，大爷询问清楚了东西放在柜子里，然而他又犯难了，如何取件他也不会。客服人员微笑的对大爷说：“我带您去，下次您就知道怎么取件了。”来到取件处，客服人员告知大爷先点击屏幕上的取件，然后输入发到手机上的验证码，就可以了，并且下次取件不要超过48小时，否则需在取件下方投币取件，过程中如有碰到其他问题可联系屏幕上方厂家电话咨询。大爷动手试了试，件取出来了，随即感谢客服人员，并表示：“下次就不用麻烦你们了。”