杭州萧安物业环境部开展礼仪礼节培训

 “年过完了，发觉大家变得有点羞涩了，这可不行，你们可是我们萧安物业的一道流动风景线，一些日常礼仪礼节的养成关乎业主对我们萧安物业的形象……，为此我们要开展礼仪礼节培训，希望大家重塑形象 、 重振雄风”。2月29日下午，萧安服务处客服主管给环境部员工进行了一场生动的礼仪实践培训，培训中，黄主管要求员工站成两排，挺胸收腹，面带微笑，“大家看，我先来示范”，黄主管先向员工问好，当她从两排中间边走边向每位员工问好或点头时，还报以微微的欠身，不少员工也纷纷予以回礼问好，“不错，就是这样， 我们是服务行业，都要有职业性的微笑和问候，不管别人怎样，先做好自己，我来测试下”， 接下来的礼仪课让员工充分认识到礼仪的重要性，通过一些游戏环节，现场气氛热烈，使员工明白了礼仪并不只是行为上的一种规矩而是一种规则，我们学习的不是一个方法而是一种习惯，我们练就的不是一个动作而是一种态度。

一个小时的培训很快就结束了，作为一名服务者，不管在什么情况下，都要以最好的形象和姿态展现在业主面前，切实提高服务品质，厚实企业文化，打响企业品牌，以更主动、更规范的行为准则做好服务。（高宏）