开元物业宁波九龙湖畔开展礼仪操培训

（文/李琰）为培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表，使得员工的举手投足更好地满足客人的心理要求。2016年3月23日中午，开元物业宁波九龙湖畔组织开展由客服部余主管主讲的礼仪操培训，参加培训的员工共计10余人。

培训课上,余主管精心准备的PPT课件将日常仪容仪态、形体形态、表情神态等行为举止编进操内。伴随着动感的音乐，将站立、行走、鞠躬、指引、送行等姿势融入到欢快的舞蹈动作中，展现了服务人员良好的内在修养、奋发向上的精神面貌和温馨的服务氛围。为使培训达到最佳效果，培训中参训人员以互动的形式分组进行模拟表演，取长补短，互相交流礼仪服务经验。

此次培训风格不但激发了员工的工作热情，现场讲解示范、轮流实操演练等环节也使得参加培训的员工熟悉掌握了礼仪规范动作。从言行举止的各个细节上体现了开业物业服务的标准化和专业化，同时彰显了开元物业的品牌形象。