她为客户寻找希望

三月的风，微微拂动着柳絮，随风飘动的枝条嵌入到水里，在静静的湖水中漾起一丝丝涟漪，显得这个春天美丽而又静谧。开元物业的员工在舒适的环境中愉悦地工作着，用自己热情的服务把快乐带给每一位客户。

样板房的客服一如既往地整理着样板房，周末的清晨，伴着明媚的阳光，样板房管家刘小纳一如既往地整理着样板房内的物品摆设，一丝不苟地开始着一天的工作。早上九点多，样板房迎来了周末里的第一批客户——四位大人两个小朋友。"你好，欢迎参观样板房，请这边坐，穿一下鞋套。"她微笑着用双手把鞋套一双一双地递到每一位客户手中，并弯下腰帮两位小朋友套上鞋套。生性活泼的小朋友一进样板房便被样板房内的小饰品小玩具吸引了，于是她耐心地跟着小朋友，以防小朋友因为触碰某些尖锐的玩具而受伤。而四位大人则在参观完了样板房之后坐在客厅的沙发上讨论以后怎么设计房子的问题。一组又一组的客户来了又走了，第一组客户依然坐在沙发上认真地讨论着，而那两个小朋友也观赏累了躺在地毯上玩拼图。她微笑着站在客户旁边回答着客户偶尔想到的问题。

大概过了两个小时，第一组客户讨论结束，带着小孩儿离开样板房，她微笑按下电梯礼貌地说："谢谢参观样板房，请慢走。"客户满意地离开了，她趁着空隙时间想去前面休息室喝水，于是叫样板房打扫卫生的阿姨帮忙看一下便匆匆去休息室拿杯子。刚到吧台倒水就遇见了有一组客户在大厅焦急地说他的钥匙不见了，房间钥匙和车钥匙串在一起，非常重要……她顾不上喝水，连忙问客户："请问钥匙什么时候丢的？您在哪些地方呆过？钥匙上还有一些什么东西……您不要着急，在这边稍微等一下，找到马上就给您送过来。"她立刻前往客户刚刚路过的花园、水池和样板房寻找，并叫上同事一起帮忙寻找。她想，一串钥匙很显眼，可是一路上都没有发现，应该是在陪小孩儿玩的时候掉在某些角落里面，于是她把寻找钥匙的重点放在公园的游乐场的角落里面。经过一番寻找，终于在公园的一个小型游乐场的凳子旁边找到了钥匙。她微笑着用双手把钥匙送到焦急万分的客户手中，客户激动地握着她的手说："谢谢你，谢谢你耐心的服务与解答，谢谢你全心全意帮我找钥匙，你找得到不光是我的钥匙，还找到我对开元物业的希望。你的言行举止都在为开元物业代言，相信开元物业的品牌文化会因为你们的服务而更加富有底蕴。"

这样的故事在开元物业公司里面还有很多，每一次员工都尽心尽力地为客户解决每一个问题，力争让每一位客户满意，这就是开元物业的服务宗旨赋予开元员工的服务意识。在开元物业这个强大的文化背景熏陶下，每一位员工都会将开元精神永远流传，汇聚成一个个美丽的开元故事，谱写出精彩的开元物业史。