亿方物业西坝河西里服务中心积极为住户协调解决卫生间漏水问题

5月27日，首开实业亿方物业三分公司所管西坝河西里8号楼405住户报修家中卫生间漏水，但自己检查不到漏水的地方，希望物业人员给予帮助。放下电话，维修人员立即来到住户家中，经过检查没有发现405住户家中下水管线有堵塞和漏水的地方。维修人员根据经验判断，有可能是该住户家卫生间的防水层防水不好导致漏水。如果想找到确切的渗漏点，就需要根据楼下漏水的相同部位凿开地面进行检查。但405住户听说要破坏地面，不同意维修。楼下住户因家中卫生间不停有水滴下，味道难闻，便来到服务中心大吵起来，要求物业马上解决问题。服务中心物业人员一面安抚住户，一面再次与405住户进行沟通。经过耐心的劝说与交流，405住户告诉物业人员家中刚刚更换过马桶。根据住户所讲，物业人员马上意识到可能是由于住户安装马桶造成的漏水，于是便与两家住户协商让马桶厂家来检查。在厂家拆下马桶后，发现下水管完全堵死，致使水无处可流，全都渗到了楼下，于是我们的维修人员马上对下水管线进行了疏通，使问题得以圆满解决。看着疏通的下水管，两家住户对物业服务人员耐心、细致的服务表示了肯定和感谢。