正荣物业：爱，随处可见

——正荣物业真情服务行动

一直以来，我们正荣物业紧紧围绕着“一切为了您的微笑”的服务宗旨，力争为住户提供一个安全、幸福的生活环境，住户的认可就是对我们工作最大的鼓舞与肯定，同时也是我们工作前进的动力。“荣誉更是责任”，一面锦旗带给我们的更多的是一种鼓励、一种鞭策、一种责任、一种动力。

爱心在转角人间有真情

2013年3月24日凌晨两点左右，天漆黑一片，狂风夹杂着暴雨！

正荣物业南昌分公司大湖之都第四项目秩序员龚慧兰在朗逸湾小区巡逻，在客服中心值班的秩序员王盼传来说客服这边有情况。不远处看到一位老婆婆在客服中心外徘徊，时而张望一下服务中心，时而又低下头，哆哆嗦嗦的。近看，老人家已满头白发，皱纹堆垒，苍老的面容，无助的眼神，很憔悴，不禁让人心酸。

经过简单的问话得知老人八十多岁了，迷路差不多9个小时，龚慧兰心想，老人必会冷坏身体的，便马上把老人扶进值班室，老人的衣鞋全都湿透了还沾有泥巴，她说一路摔了好几跤，幸好能爬起来，否则后果不堪设想。龚慧兰搬来取暖器，帮老人把衣鞋脱下来烘烤。得知老人一天都没吃东西，龚慧兰就请家在附近的同事王盼煮了一碗面条给老人吃。

老人烘烤衣服

经询问老人只记得自己住的地方名字：梅家。这个地方龚慧兰也太熟，她还是决定骑电动车带老人“回家”。害怕老人坐不稳摔下去，龚慧兰一路骑的很慢，尽量稳一些！到了梅家，老人却说不是，后来在警察的帮助下，老人终于回家了，龚慧兰才放心地回公司上班。

龚慧兰就是这样一个朴实且善良的人，她让我们感受到人间真情的温暖所在。

七小时用心寻找宝贝们安全回家

2013年5月4日下午3点左右，从西水滨门岗路过的人资行政部伍江斌看到门岗一位老婆婆和一位大姐在向秩序员打听着什么，便走上前去了解，在与老婆婆和大姐的交谈中了解到，早上八点左右，家住西水滨23栋的婆婆上午带着8岁的曾孙和隔壁22栋大姐家4岁的小男孩一起去菜场买菜，买菜后回到西水滨时已经是上午10点左右，老婆婆回头一看，发现小孩没有跟着进小区，而是在小区门口开心的玩耍，婆婆心想在小区门口玩没什么问题，小区治安环境一直以来都是很好，就提着菜回家了。到了午饭时间的时候，小孩还是没回来，心想或许再等等就会回来了吧，可是一等就是五个小时，仍不见小孩的踪影。婆婆和大姐一边述说一边哽咽，伍江斌忙安抚婆婆和大姐的情绪，同时斩钉截铁的说只要在小区内走丢的，我们一定会找回来。门岗秩序员同时也通知了大湖第三项目部秩序主管徐小强。

徐小强来到现场得知情况后，立即组织巡逻队员在小区周边仔细寻找，徐小强、伍江斌则带上老婆婆和大姐来到第三项目部的监控中心调取录像。监控显示上午10点30分左右，两小孩往朗逸湾方向走去。因为这边摄像头无法看到朗逸湾那边的情况，所以徐小强和伍江斌立马同老婆婆与大姐前往朗逸湾监控室调取录像；另一方面徐小强担心小孩又回头往西水滨方向去，于是立即返回西水滨监控室继续查看录像。

时间一分分过去，婆婆与大姐的心情越来越急切，而徐小强和秩序员那边还没有好消息，心急如焚的婆婆与大姐在伍江斌的陪同下在周边商家挨家挨户地询问，然而依然是没有任何有利的消息。这时8岁小朋友的外婆赶到现场，急切地说道：小孩在隔壁村有个同学，会不会是在同学家，但是她也不知道孩子同学家的具体地址，一行人只好前往附近村挨户询问。

陪同家长在周边商家询问

重逢时，家长帮孩子擦鼻血

功夫不负有心人，在前往隔壁村的路上，伍江斌一双眼睛不停地到处搜索，这时他突然看到两小男孩手拉着手从村里出来，一眼就看出那两个小孩就是他们正在努力寻找的人，高兴地喊到，“看，孩子们在那边，孩子们在那边！”两位家长看到小孩出现立马跑上前抱住小孩，众人一颗悬着的心终于放下来。闻讯赶来的徐小强也一再嘱咐家长户外带好小朋友，千万别乱跑。此刻，两位小孩的外婆与大姐一边紧紧抱住小孩一边连连道谢。

与小朋友亲切交谈

小区卫士，拾金不昧

2012年9月17日，家住正荣南昌大湖之都朗逸湾2栋的业主陈先生给我们客服中心送来了一面“小区卫士，拾金不昧”的锦旗。

事情追溯到9月8日的凌晨4点，入秋的深夜，寒意袭人，秩序部值班人员胡国付仍坚持在小区内值勤，无意中在路边发现一个钱包，捡起来一看，里面有两千多元的现金以及失主的身份证件和多张银行卡，胡国付第一反应不是想把这些钱物占为己有，而是立刻拿起对讲机把情况报告给班长李华，并把钱包交给班长保管。天刚蒙蒙亮，李班长便立刻联系钱包的失主，让其来门岗认领失物。

当失主急急忙忙的赶来后，李班长详细核对了身份，把钱包原封不动的还给了业主。业主拿着钱包清点了财物后，激动地握着秩序班长的手不停的说着“谢谢、谢谢……”。两千元钱说多其实也不多，但是说少它也确实不少了。这位钱包失而复得的业主想要给予我们秩序部那位拾金不昧的同志物质奖励，但是被胡国付委婉的谢绝了。

为表示内心的感谢，几天后，这位业主捧着“小区卫士，拾金不昧”字样的锦旗来到了客服中心，赞扬胡国付同志拾金不昧的高尚品德。

临危不惧，击退撬门贼

危机面前，秩序维护班组临危不惧沉着应对。

2013年5月23日，红谷现代城秩序部1号岗值班人员吴勇发现一名外来人员将车停在小区对面后准备进入小区。在进行登记时，得知他要到A座3楼某公司应聘。因早就过了正常下班时间，非正常时间贸然到访，引起了值班员的高度警惕，随即报告班长彭叶平。班长到场后感觉来人神色不对，说话支支吾吾，就婉言拒绝了该男子的请求，该陌生男子扫兴离开。

晚上9点多，该男子又开车与另两名男子来到小区门岗，说已经和3楼某公司约好，前来面试，并闯入A座写字楼。说时迟那时快，班长见状，立即呼叫队员曾维龙和下班在宿舍休息的队员章小华前来协助，并通知各岗位加强警戒，同时组织人员对A座逐层排查。在排查至中康公司时，发现可疑人员正在拍打中康公司大门，班长彭叶平、队员曾维龙、章小华立即上前阻止，检查中康公司大门没有被撬的痕迹之后，强行将3名可疑人员驱逐出小区。

后来，班长彭叶平将情况汇报给项目经理章祝云，章经理迅速指派队员报警并通知中康公司业主前来查看。业主称，最近公司某员工在外面丢失了办公室钥匙，估计是拾得者前来踩点或作案，好在物业公司秩序员认真负责，警惕性高，才使其财产免受损失。数日后，业主送来表扬信表示感谢。

一幕幕感人的场景，一个个温馨的片段，折射出正荣物业工作人员对业主的那份高度责任心与办事的态度。像此类的好人好事在正荣物业几乎每天都在上演，在他们看来，能换来业主一句真心的感谢就是对他们工作最大的认可，业主事无小事，已经深深的烙印在每位正荣物业员工的心上。

作者单位：正荣物业管理有限公司

编辑：严文珍