业主忘关房门，物业管家守候一昼待业主归来

人生，处处都会遇到选择。

一名普通的物业人员，巡逻时发现一处家宅大门敞开，室内无人，无入室盗窃痕迹，疑是一场业主马大哈的事件，将会怎么处理呢?有的物业人员责任意识不强，选择直接忽略;有的物业人员，选择上报情况后交由善后人员和业主对接，继续自己的工作;而这样的事情，在雅居乐物业团队里，没有选择，只有一套执行标准：“登记、联系业户、守候、交接确认”。来看看发生在雅居乐剑桥郡的真实案例吧。

8月12日上午，巡逻岗袁向兵在巡逻至广州剑桥郡滟澜街组团11楼时发现了特殊的情况：有一户房门虚掩，门口鞋柜门敞开。凭借巡逻岗的敏锐的工作直觉，袁向兵断定这里面有端倪，于是立即上前敲门，查看虚实，结果许久无人应答。细心的他站在门口仔细观察屋内外情况，发现阳台玻璃门未关，但大门锁均良好无破坏痕迹。为安全起见，本着对业主负责任的态度，袁向兵立即将这一特殊情况向当值班长李小宁汇报，并在大门外守候。

班长李小宁收悉后，马上通知安防主管与客服管家赶到现场查看。客服中心前台工作人员通过物业系统查到业主信息，并迅速联系业主，但是业主的电话一直都打不通。过了许久，终于联系上了业主并向其说明其家中的情况，原来当天早上业主急着出门而没有察觉自己并未关闭阳台玻璃门和大门。由于业主当时身处中山，一时半会不能赶到家，为确保业主室内安全，袁向兵及戴领维两名安管员工一直守候在业主家门前，直至业主到家确认并无物品丢失后，袁向兵及戴领维才放心地回到工作岗位上。事后，业主感激的说：“雅居乐的安管人员巡逻到位，细心且负责任，帮我避免了一场可能会面临的巨大财产损失，住在雅居乐社区是我最明智、最值得的选择。”

袁向兵及戴领维的行为在雅居乐剑桥郡物业公司中并不少见，同样的事情不同的员工，还是会这样去做。因为一直以来，“以客为尊”“放心，有我在”的理念都深深扎根于雅居乐剑桥郡物业每一位员工的心里。

雅居乐剑桥郡是雅居乐最早实行雅莱格高端服务体系的社区。高端物业服务的理念在这个社区落地生根，融入到日常的每一个服务细节上。所有员工都是百里挑一的精英，入职后都必须接受为期十天的全脱产“铂金管家”培训，以及持续全方位的岗位训练，考核合格方可上岗，保证服务品质得到保障。雅居乐剑桥郡物业团队用行动告诉业主，豪宅的价值不仅体现在物业的升值，还在于“诚心、贴心、安心”的管家式呵护享受。