望京实业:物业见习心得

首开集团北京市望京实业总公司强晟物业管理部 2016-02-03 09:27

曾经年少轻狂,一腔热血,认为好男儿志在四方,总想去外面的世界闯一闯。当而立之年已到,上有两鬓花白的双亲,下有稚气可爱的宝贝。理想与现实中,我毅然决然的放弃了热血轻狂。在人生低谷之际,冥冥之中,我来到了强晟物业管理部。

机会瞬间即逝,“救命稻草”我牢牢的握在手中。短短的两个月,我已经接触到物业客服专员的工作。年关之际,是收取物业费最重要的难关。每日的加班加点、入户收费,我逐渐找回了年轻的自己。物业管理拼的是服务,服务态度与质量决定了物业与业主之间关系。微笑服务、换位思考,与业主有效的沟通,很多难题便可以迎刃而解。当然,面对业主提出的一些拒绝缴纳物业费的理由,也是让人付之一笑,比如:邻居房屋出租不安全,楼上小孩太吵闹,房屋装修完未入住没享受到物业的服务……微笑沟通,合理解释,也许有时只是耐心的唠唠家常,业主会很快的接受现实问题,并和物业成为好朋友,小区的和谐发展总是离不开人人事事!

年少轻狂爱追梦,一心只想往前飞。虽已不再年轻,但壮志犹存。地利人和,我都已抢占先机,今后我要脚踏实地的工作,尽献自己的一份耕耘。

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