望京实业：一封来自社区居民的感谢信

竭诚为社区居民做好服务是作为物业企业的本职工作，由此而得到居民的表扬是再普通不过的事儿了。但是，这次业主送来的感谢信与以往不同，感谢信里充满了对望京实业兴安物业领导班子及员工的感激之情，字里行间无不流露着居民对兴安物业服务工作的肯定与赞扬。

事情发生在2015年12月31日早晨，刚一上班，就听见有人在兴安物业的办公区里边哭边喊着：“刘主任在吗？你要替我做主啊！”刘主任立刻从办公室出来，一边安慰老人，一边将老人搀扶进办公室。原来大妈是南湖东园213#楼4单元102号住户，由于水泵房昼夜不间断的噪音严重影响了老人休息。物业曾经更换过水泵电机，但是效果不明显。听大妈讲述完事情的原委，刘主任马上找来主管工程的尚爱生主任和设备段长马广仓共同协商如何解决水泵噪音问题。随后，大家来到213#楼泵房进行仔细查看，经过大家共同商讨，决定通过更换防震垫、调换变频器的频次、调整切换泵的时间等措施来降低噪音。经过2个多小时的调换，维修师傅终于把水泵运转的声音降到最小，事情解决后，兴安的两位领导又亲身来到大妈家体验维修后水泵运转声音效果，确认一切正常后才安心离开。

不久前，曾经“哭诉”的大妈带着“喜悦”的笑脸再次来到兴安物业领导办公室特意送来了感谢信。感谢信中对兴安物业的领导以及职工作了这样的评价：“他们把群众的困难疾苦放在心上，百姓有了诉求，他们耐心倾听，听进耳里，记在心上。不回避，不推脱。他们尊重群众特别是尊重老年人，态度真诚谦和。他们为群众办实事办好事，是居民的好管家……”

是啊，为小区居民办实事办好事正是物业企业日常工作的主旨，兴安物业会以更加优质的服务做好为社区服务的主力军。