企业创新是创造新价值不仅是开发新产品

伴随一波又一波的政策调控，房地产未来走势已经成为各方唇枪舌战的话题。价格是升还是降？政府对市场的对“救”还是“不救”，俨然都成了最具争议性的话题。

当开发商饱受资金链断裂的煎熬，利润空间大幅缩水，甚至不少实力不济的小开发商溺死其中的时候，一些开发商试图通过联合开发来缓解资金压力，更有些知名企业早已经率先降价，在消费者观望的初始，就抢先吸走了第一桶金。然而，消费者的观望情绪并未因此而打住，开发商降价也并未真正缓解了资金的压力。在这个时候，企业创新无疑是一条解脱困境的妙方。

事实上，我认为；房地产企业除了产品和服务创新以外，还有平台、解决方案、客户等更多创新纬度。

过去，大多数房地产企业的创新战略仅仅是企业惰性（“我们一直都是在这方面进行创新”）或遵循行业惯例（“这是所有企业进行创新的方式”）的结果。然而当企业发现并根据创新雷达上那些被疏忽了的纬度进行创新时，就能改变竞争基础，使其他公司处于不利地位。

然而，创新到底是什么？尽管每个房地产公司都在叫嚷着创新，创新也已被摆在了公司议程的优先位置，许多公司对于创新的认识还非常狭隘。他们认为创新仅仅是新产品开发或传统产品研发的代名词。这种短视将给公司竞争优势带来系统性的破坏，使同一行业内的公司日趋相似。由于最佳的企业实践活动被复制。结果，同一行业内的公司趋向于借助毫无差异的能力和流程，为相同的顾客提供相似的产品，并且趋向于围绕相同的纬度进行创新。

为避免这种创新短视，将讨论定位于创新给顾客创造的价值之上非常重要。并且，对于管理者而言，对房地产公司所有可能的创新纬度进行全盘思考至关重要。相应地，企业创新可以被视为是通过创造性地变革业务系统的一个或多个纬度，来为顾客和企业创造大量新价值的活动。这一定义引出了创新的三个重要特性。

1，企业创新指的是创造新价值，而不仅仅是开发新的产品。创新的意义在于为顾客（从而为企业）创造新的价值。因此，企业创新并不一定要求开发新的产品（实际上这也是远远不够的）。只有顾客才能通过他们的钱包来对创新的价值进行评判。企业认为自己如何如何具有创新意识并不重要，重要的是顾客是否会掏腰包。

2，企业创新可以有多种形式。创新可以在业务系统的任一纬度上发生。例如，家得宝围绕爱自己动手者这一服务不足的顾客细分市场进行创新。再如，蓝捷航空公司通过提供更好的客户体验（包括卫星直播电视、皮革座椅和穿着时髦的乘务员），在美国国内航空市场取得了成功。

3，企业创新的系统性的活动。成功的企业创新要求你对业务的方方面面考虑周详。如果没有良好的营销渠道，产品再好也注定会失败，其结果就像新的技术不能为最终用户提供有价值的应用一样糟糕。因此，企业进行创新时必须对业务系统的所有纬度加以考虑。

那么企业创新有多少个纬度？他们之间的关系如何？我们可以用创新雷达来展示企业创新的各个纬度以及它们之间的相互关系。创新雷达就像一张地图。它由作为业务锚点的四大关键纬度组成：1，企业提供的产品和服务，2，企业服务的顾客，3企业采用的流程，4，企业将产品和服务推向市场的渠道。在这四大锚点之间，存在着业务系统的其他8个纬度。因此，创新雷达总共包括12个关键纬度。

1，产品和服务

2，平台

3，解决方案

4，客户

5，客户体验

6，价值获取

7，流程

8，组织

9，供应链

10，渠道

11，网络

12，品牌