中国物业管理2008年度人物

企业发展的“领路人”，双拥工作的“实心人”——兰州民召物业管理集团董事长杨民召

“他是一个敢吃螃蟹的人，他硬是带着16个人一路拼杀，创出了自己的牌子；他是‘全国五一劳动奖章’获得者，他也是3900个下岗职工的‘当家人’。”——大家通常这样形容杨民召。在他所在公司的3900名员工中，99%以上曾是下岗职工。杨民召说：“很多人下岗后的生活已经面临巨大的困难，如果我再不拉他们一把，他们怎么活?”“不让下岗工人再下岗”也成了杨民召的一句口头禅，只要有帮助下岗职工的机会，杨民召从来没有放弃过。

点评：“只要有时间，杨总都会下来看看我们，我们干活的时候，要是他看见就会说，小心：‘安全第一。’”每逢节假日杨民召总会带着慰问品看望一线职工，这已经成了民召集团的定律。同时，杨民召还非常关心照顾下岗失业的军属。在一次招聘会上，有一位30多岁的女同志到集团的招聘台来应聘，她的视力很差，身体又不好，招聘人员衡量再三没有录用她，可当杨民召知道她是一位下岗军属后，二话没说亲自把她追了回来，并为她安排了电梯员的工作。那位女同志感动得热泪盈眶，紧紧拉着杨民召的手不停的道谢。几年来，他把双拥工作落到了实处，也解决了很多下岗职工的“饭碗”问题。

“张总的加盟，比公元接到好项目远为重要”——深圳公元物业管理公司董事长朱江

2008年4月28日，公元物业管理网发布了《关于张万和先生出任公元物业董事总经理的公告》，业界不禁为之一振。同为中国物业管理行业第一方队领军人物的前金地物业董事长与前招商局物业董事总经理，“双剑合璧”于公元物业这一代表独立的专业化、市场化物业管理服务商的新型事业平台。朱江对相识六年半的同行兼网球双打搭档张万和评价极高：帅才难得——难得其如此有人品、有理想、有思想，更难得其有带领团队去建功立业的激情、感召力与执行力。朱江相信，张万和会把担任物业领导十九年的心得和招商局物业的精华带过来，丰富和升级公元物业的经营思想、管理体系和企业文化，加速实现公元物业的全国性业务布局和在客户满意度、服务规范、人才素质、品牌形象、市场份额、经营效益全面领先的战略目标。

点评：朱江和张万和的合作在业界被誉为“双剑合璧”，随之而来的是公元物业战略版图的全面扩张。我们不禁思索着朱江董事长的话，“张总的加盟，比公元接到好项目远为重要”。他们的强强联合，首先源于其作为董事长的宽阔胸襟以及对企业发展的深谋远虑，接纳了人才，也就接纳了财富，获得了企业源源不断的发展动力。

地震时，他坚守岗位——成都华昌物业发展有限责任公司秩序维护员肖志

5月12日14点28分，一场突如其来的地震，让所有人都措不及防，“镇定，镇定，有序疏散，不能出乱子！”在20秒内，正在岗位上执勤的肖志与服务中心的其他同事一道，逆人流进入大厦维护秩序、疏散人群，短短几分钟内，使得大厦内所有人员全部安全撤离。地动山摇之时，肖志一次又一次义无反顾地的冲进大楼，为大厦内所有人的生命“保驾护航”到最后。5月17日，在汶川地震过去5天之后肖志又重返秩序维护的工作岗位。这一天，是他火速重返工作岗位的第一个工作日，但这一天，却比任何一天都要漫长，因为就在5天前那场8.0级地震中，肖志远在家乡绵竹的8岁儿子，那幼小的身子，埋在了学校的瓦砾中，永远无法动弹……

点评：在匆匆料理完老母亲的救治、儿子后事之后，肖志几乎是第一时间冲向了工作岗位，“我很平凡，我的工作也很平凡，但把所有平凡事儿干好，就是在为抗震救灾做自己力所能及的事，儿子会理解他父亲的责任。”换上工作服的肖志，用拼命工作的方式缅怀着失去的儿子，用他的热情感染着身边的每一个人。

“东方管家”理念的开创者-深圳市开元国际物业管理有限公司总经理黄玮

2001年，作为没有地产公司背景的民营物业服务企业——深圳市开元国际物业管理有限公司诞生了，他们一开始就提出了“精确管理、精致服务、精细经营”的“东方管家”服务理念。一方面，他们与开发商结成战略联盟，这是开元国际主动进攻、扩张市场的主要方法之一。其中，广东中惠集团、杭州坤和建设两个典型性合作伙伴，加上鸿荣源、正中置业两个非典型性合作伙伴，这给开元国际带来了60％左右的业务量。另一方面，2006年中海物业等由于公司战略的调整，退出非母公司开发的楼盘，开元国际在得知有关信息后，提前介入，将其全部接管。目前,开元国际全委项目管理面积已超过1100万平方米。

点评：在不到７年的时间内，开元国际在全国接管的全委面积超过1100万平方米，自公司成立以来，在所有的接管楼盘中，还没有一个楼盘是因为开元国际的服务不到位而解约的。黄玮这样总结：“开元国际是一家完全靠市场生存的物业服务企业，对于已经签约的楼盘，开元国际的做法是为业主提供东方管家全面服务，保住现有的每一平方米市场。”黄玮所说的东方管家服务，也是开元国际的核心竞争力所在。

“我们有个奥运火炬手”——深圳市万厦居业有限公司副总经理梁宝喜

5月8日中午12时10分，自奥运圣火成功登顶珠穆朗玛峰3个小时后，奥运圣火开始在深圳激情传递。广东省委副书记、深圳市委书记刘玉浦郑重宣布，“2008年北京奥运会火炬接力深圳站传递活动正式启动。”市民中心广场数万名市民顿时欢声雷动。“宝喜加油”的呼喊声竞相传递着,在现场数以万计群众的欢呼声中,深圳迎来了北京2008奥运圣火第150棒的火炬传递手—深圳市万厦居业有限公司的副总经理梁宝喜。万厦总部、莲花北村和梅林一村都分别组织了近百名员工到现场目睹了这一神圣时刻。当天有300万深圳市民涌上街头，为火炬传递呐喊助威。

点评：作为原莲花北村的当家人，现万厦居业的副总经理梁宝喜，从事物业管理工作20余年，在琐碎而平凡的工作中为自己赢得了广东省五一劳动奖章、深圳物业管理先进个人等荣誉。这次，深圳市劳模系统又推荐他为奥运火炬手,也是深圳市物业管理系统唯一的火炬手,这是全体万厦人的荣耀,也是全体物业管理人的荣光。

深圳第一位参与四川地震抗震救灾民间志愿者—唐顺泉

唐顺泉，一位深圳市国贸物业管理有限公司的普通员工，原籍什邡，当获悉四川发生特大地震灾害，家乡成了重灾区的消息后，在地震发生的第二天，便决定利用休假赶回老家，一是寻找亲人下落，二是准备参与救灾。值得庆幸的是，相比之下他自己的亲人在灾难中无重大伤亡，只是姐姐受了重伤，家里成了危房。草草安顿好家人后，理应可以继续留在亲人身边或躲避在安全的地方，但他牵挂的是当地正处在急需救援的紧急关头，强烈余震不断发生，乡亲生命受威胁的危险依然存在，很多人仍被埋在废墟里焦急等待援救。在紧急关头，他毫不犹豫地加入救灾行列。

点评：5月12日,四川汶川8.0级地震;5月16日,几经周折老唐回到了故乡，亲人平安无事;5月17日,在与父母见面仅半小时后，老唐自愿奔赴深圳特警支队救援队协助救灾;5月19日,《深圳特区报》，《深圳商报》对老唐的义举作了报道，公司由此知道了老唐的故事，纷纷电话问候;5月24日,老唐回到了深圳，在短暂而漫长的八天时间里，他有着太多难忘的经历和感受。每当谈起在家乡那段救灾的日子，这位川北汉子的眼眶里仍泛起伤感的泪光。但悲伤过后，他又显得是那样倔犟、自信和勇敢。作为物业管理行业的员工，他的身上有着一种坚定而执着的信念，并为之勇敢向前。

把“爱”字写得更大、更远——河南圆方物业管理有限公司董事长薛荣

“我曾经给珠宝商做过手模特，也曾画过工笔画，但是干保洁工作以来，我的手因被酸腐蚀早已不能再作手模特，由于长期使用洗地机，双手也颤抖得不能再画画了，但我不后悔，而是感到无比的欣慰和自豪。因为，经过14年的拼搏，我和姐妹们闯过了道道难关，硬是把不起眼的家政小活儿干成了物业管理的大事业。当初16个人的保洁公司，现已发展为在全国拥有18个分公司，涉及家政、物业管理、餐饮、人力资源、图文设计、工程装饰等多领域的大型物业服务企业集团。”河南圆方物业管理有限公司董事长薛荣说。公司累计培训安置下岗职工和进城务工农民10万余人，现有固定员工上万人。

点评：物业管理工作从日常点点滴滴的琐碎开始，当这些点滴汇集成江河的时候，就充满了承载一切的力量。薛荣董事长把16个人的保洁公司发展成为今天的物业服务企业集团，离不开一个字—“爱”，对业主和职工的关爱，对物业管理行业的热爱，使公司的发展规模不断壮大，使员工队伍不断扩大。薛荣董事长表示，在未来的日子里，要把“爱”字写的更大、更远。

赤胆英雄卫士魂——深圳市万厦居业有限公司锦绣江南管理处秩序维护员张景琦

8月12日凌晨5时，深圳市万厦居业有限公司锦绣江南管理处的秩序维护员张景琦在奋勇抗击窃车贼时，一名偷车男子突然把车门打开，举起一把自制手枪，对准迎面冲过来的张景琦的右胸就是一枪!事后，据张景琦的主治医生徐国伟介绍,张景琦的伤势较重，那颗自制手枪的子弹击中他的右胸，打穿了他的胸腔及肺叶,在肺里面找子弹就整整花了四个小时,整个手术耗费五个多小时，手术很成功。康复后，他又重新回到了工作岗位。

点评：秩序维护员的工作是平凡的，但正是在这样平凡的岗位上，我们看到了他们对物业管理工作的责任心和对物业管理行业的热爱。正是因为这样一份责任心和爱心，当业主的人身或财产安全受到威胁时，他们会奋勇抗击，以生命去护卫。◇