【前沿】机器人保安将问世：思考物业管理新常态

据外媒报道，近日，美国加利福尼亚一家科技公司开发了一款安保机器人K5，可有效发现异常行为并及时上报给控制中心。

报道称，目前这家公司已经造出了七个这样的机器人，预计年底前还会有四个到位。这些机器人外观既可爱又让人望而生畏，这一属性可以让它们更好地履行职责，例如巡视公司园区、大学校园、购物商场或是学校等。

据悉，机器人K5可以发现异常行为，例如有人在夜间闯入建筑等，并将相关信息报告给控制中心，处理信息快速准确。

此外，这些机器人身上还装备了GPS(全球定位系统)和镭射感应装置，可在巡逻区识别道路并绕开障碍。预计这款机器人将在不久后正式向外发售。

随着现代科技的快速发展，其对实体经济实现可持续发展起到不可估量的作用，它蕴含巨大的经济增长驱动潜能，它有效地带动了传统产业转型升级和新兴产业发展。甚至在某种意义上说，很大程度地改变了社会发展的进程。环境在急剧变化，世界在变!各行各业在变!三年后，五年后，我们的物业管理将是什么样子的?

本平台节选了中物协副会长、长城物业集团总裁陈耀忠先生曾经在《中国物业管理》杂志上发表的《拥抱物业管理新常态》一文，希望能给大家带来启发。

拥抱物业管理新常态(节选)

环境在急剧变化，世界在变!各行各业在变!三年后，五年后……我们的物业管理还能这样吗?如果不能这样，那又是怎么样?

物业管理行业不像其它行业，有许多管理服务对象，如保洁、秩序、设备、业主、员工等等，而且这些对象无论从时间还是从空间上来说，对其工作过程中产生的信息都是非常离散的，碎片化的，但又是非常专业的。这就给我们的工作增加不少难度。在传统行业应用科学技术提升其工作效率、提高顾客满意度盛行的今天，我们物业管理行业又能做些什么呢?再者，建设单位也在顺应科技改变生活方式的浪潮，正在将物联网技术大量引进物业建筑中，智能家居正被广泛应用。面对这些，我们又做了哪些准备?

开创物业管理新常态

未来已来，变化不可避免，也不可逆转!我们应顺应变化趋势而改变自己，甚至是颠覆自己，但我们不能为了变化而简单地变化。我们应在变化中寻找变化的客观规律和趋势，寻求变化的方向和目标，也就是变化后的新常态。

基于上述的观察，我们不难看出：变化将产生新的物业服务方式，变化也将产生新的物业经营方式。新的物业服务方式和经营方式正是我们要寻找的物业管理新常态。

在移动互联网和物联网发展到今天，我们还是手拿一本笔记本、一支笔，或一个对讲机以传统的方式穿梭于楼宇之间?还是像往常一样上门抄表收费?相信这情形必将成为过去。未来的物业管理从承接查验到正常运行维护，都将全面、全程从线下迁徙到线上，以现代科技手段实现物业服务效率的提高和顾客满意度的提升。这一点，万科物业、长城物业已经走在行业前面。

在社区业主期待着巨大的未被满足的需求可以得到响应的时候，作为业主身边的物业服务企业，我们还能无动于衷?在自己服务的社区内狼烟四起的时候，作为社区的主要服务者，我们还能袖手旁观?回答应该是否定的!未来，我们将借助现代电子商务模式整合社区围墙外的资源，以“一切为社区生活所需”作为使命，突破服务内容固化的藩篱，响应社区业主多样性和个性化的生活需求。

这就是物业管理未来的新常态!如果我们认同这个观点，我们就将它作为变化的方向和目标，我们将不再困惑、迷茫和彷徨。物业管理进入内外比拼的战国时代，时代颠覆的力量向来摧枯拉朽，无法适应就注定被淘汰!2014年，是物业管理行业最异动的一年，开创未来在一个个大胆试错中充分上演。我们相信，“开放、合作、共享”是这个时代的主旋律，在这个时代，用现代元素改良物业管理基因，与顾客需求发生共鸣，未来，物业管理仍将大有可为!