如何为“新浪”等互联网巨头提供物业管理服务

理想国际大厦位于北京海淀区北四环西路段，属于中关村核心地区的写字楼，新浪总部是理想国际大厦里所占面积最大的客户，占可出租面积的40%。土豆网和优酷网合并之后，也已将办公地址迁入了理想国际大厦。

北京理想资产管理有限公司(以下简称“理想资产管理”)是北京理想产业发展有限公司下辖全资子公司，主要业务是集团自持物业的管理运营，理想国际大厦也是其中之一。针对近几年来，北京“蓝天指数”持续下降，雾霾肆虐，理想资产管理总经理毛焕华带领其团队有针对性地做出一系列设备改造措施并取得了较为理想的成效。

(理想国际大厦4层至7层的边厅全部采用自然采光)

《现代物业》：理想国际大厦的租金和周边的写字楼相比如何?

毛焕华：属于最高的价位。我们的销售团队做得不错，加上理想国际大厦的知名度、区位优势和项目定位，因此租金水平可以说是中关村一带最高的写字楼之一，出租率在中关村也非常高。理想国际大厦入市较早，对外形象较好，使用国际化物业管理使楼宇管理水准较高，因此在中关村保持了极佳的口碑。与国贸、金融街相比，中关村IT行业的高科技企业集中度较高，IT企业办公人员密集度大且办公时间长的特点，以新浪为例，理想国际大厦有3,000多名新浪的员工。

《现代物业》：针对IT企业的工作需求，理想国际大厦的管理团队有哪些特殊的管理方式?

毛焕华：很多，例如大厦24小时运营，凌晨3点仍有300到400人在办公。如果在夏季，针对加班的楼层，空调需要延时，甚至通宵供应。如果遇到企业客户有采访明星或者领导人的工作时，大厦提供专梯、欢迎标牌及路引等配合接送。这样的案例在理想大厦里有很多。

《现代物业》：理想国际大厦新风系统改造是否针对北京雾霾天气而进行的?采用了哪些设备?

毛焕华：理想国际大厦建成时，北京的空气质量还是不错的，我印象中曾经一年中北京的蓝天数达到了两百多天。但是从2013年底开始，雾霾的威胁超出了大家的预料。我们经过调研和计算决定统一改造理想国际大厦的新风系统。

许多楼宇室内空气不合格不完全是室外空气质量差造成的，举个例子，在改造完新风系统后，我们在大楼内做了一个颗粒计数的检测，虽然不是整栋楼的PM2.5的检测。测试当天室外的空气质量很好，PM2.5含量只有10微克/立方米，而我的办公室更低至6微克/立方米，与75微克/立方米的标准相比，可以看出室内空气质量已经非常好了。然后当碰到一些走廊有客户的员工吸烟的区域，或是地上还有烟头的区域，用光散射法检测后的结果显示高达370微克/立方米。除此之外，人的衣服上也会从外面把粉尘带入室内，地毯如果清洗不及时同样会产生颗粒滞留，而这样的室内污染物无法通过我们大厦不混合室内空气的新风系统在室内循环造成二次污染，所以我认为理想国际大厦的新风系统会取得成效。

(在边厅里可以边晒太阳边散步)

《现代物业》：改造后会不会对租金或物业管理费用产生影响?

毛焕华：会有潜移默化的影响，有些租户乐于比较，因此我们在租售的过程中会给客户介绍楼宇的品质，以及与其他楼宇的区别。不久前接触到的一位客户将理想国际大厦与旁边一栋写字楼做比较，客户认为那栋写字楼的大堂大，显得气派。但是聊到楼里的情况时，客户对我们的过滤系统产生了兴趣，并且认为理想大厦的硬件设施设计及管理体现了高水平，我们针对楼内空气质量的改造获得了客户的认可。另外，楼里其他的设施和服务也获得客户的赞许，例如当他参观大楼的电梯厅时，明显感觉电梯来得快，等候时间短;大楼四层及八层的挑高中厅环境设计和采光效果也让客户感觉耳目一新，边厅位于四层至七层且都有自然采光，楼宇中心八层至二十层挑空，阳光明媚时，很多人愿意到中厅及边厅休息，主要因为室外风大较冷，而室内阳光充足、场地宽阔、可以在室内边散步边晒太阳。相对来说，租户对肉眼能够看到的硬件设施比较在意，而空气质量、室内加湿效果等服务需要客户慢慢体会，但是这样的服务方式能够潜移默化地增强租户的好感。