物管公司可以为政府做什么？

深圳市华佳宏物业投资集团有限公司(以下简称“华佳宏集团”)是国家一级资质物业管理企业， 华佳宏集团实业投资部下设房地产、酒店经营、珠宝交易和餐饮等诸多实业项目，集团呈现多元化经营的态势，公司亦开始自行持有物业并进行运营。投资这些实业项目是否意味着该公司的物业管理业务不振?华佳宏集团侯亚军董事长表示，该公司的主营业务依然是物业管理服务，只是在传统的服务内容和思路上不断地进行创新，物业管理是集团的基石。

(华佳宏物业投资集团有限公司董事长 侯亚军)

《现代物业》：您提出华佳宏物业在物业管理上要做到“他有我有，他无我也有”的特色服务。而这个提法和公司发展的思路“不求全，但求精”看上去是相冲突的，该如何理解?您如何在具体服务中体现“特色”和“精益求精”?

侯亚军：“他有我有，他无我也有”是战略上的问题，因为整个物业管理行业大家做的基本都差不多，我们在战略上应该考虑：他无我有，他有我优。“不求全，但求精”是战术上的问题，就是做任何事，一定要做得非常精细非常到位。比如，很多企业都有政府物业的项目，但他们仅仅局限于一般意义上的物业管理服务，如有保安、清洁、设备设施的管理等。而我们深入到机关后勤的核心中去，包括会务服务等。这是“精”的地方。我们还有些延伸服务，会延伸到办公室里，帮助把办公室规划布置得更好，让客户能够享受至尊的服务，这无形中也提高了机关后勤的服务质量和标准。我们还成立国旗班，帮助政府进行升旗活动。比较典型的是湖南省浏阳市行政中心，每年的“五一”、“十一”等节日，浏阳市委书记要亲自站在广场和我们一起升国旗，通过升国旗的仪式来进一步强化机关干部的爱国意识，这已经成为一种常态。

《现代物业》：您讲集团公司办实业不是盲目跟风上，而是“在专业上做自己会做，又符合企业自身优势的产业”。最开始走出物业管理办实业，但又是自己会做的是哪一个项目?如何发展起来的?遇到过哪些困难?

侯亚军：应该说这一路走来是比较顺利的，我们遇到了一个比较好的发展机遇和环境，比如说房屋租赁，就必须在深圳。深圳是移民城市，注定有大量人需要租房子，我们选择这个市场。再其次物业管理也是一样，是委托方和业主对你的认同，他们给予我们这种机会和生存的空间，我们无非用了一点心去把事情做好。我们的转型是一种自然的转型。当然，目前我们已经开始“刹车”，不再去购置大量的物业，因为市场有个饱和度。