当资产服务的概念和日常物业管理相结合

(世联地产企业培训)

世联地产是国内从事房地产咨询的服务机构。2011年，世联地产收购青岛雅园物业管理有限公司(现更名为世联雅园)，邢柏静任总经理。本次收购为世联地产的资产管理业务打下基础。邢柏静认为，资产管理是世联地产非常重要的业务，但目前资产管理公司还“年轻”，需要通过和优秀物业管理企业合作形成优势互补、发展共赢。

(世联地产有限公司副总经理的邢柏静)

《现代物业》：世联地产成立全资子公司世联兴业资产管理有限公司，您认为和常规物业管理公司相比，这个公司有什么特点?

邢柏静：物业管理肯定是最基础的一个业务，就像一个金字塔的塔基一样，是资产服务的核心业务，但不是惟一业务。传统物管公司只做物管，世联地产和其他物管相比，“集成服务”就是一大特点：从销售策划一直到土地(相关服务)，我们的服务链很长。

《现代物业》：是否有例子可以说明哪些特点使贵公司相比常规物业管理企业更优秀?

邢柏静：我们在厦门有一个项目——匹克大厦，是匹克集团开发并持有的物业。首先，在项目建设的前期，我们提供了例如市场如何定位、资产怎么增值和保值，如何选择客户群等一系列的顾问服务。另外还包括设备的咨询服务，例如项目内部的装修、间隔划分等。从始至终，我们秉持着“全生命周期”的资产服务概念，为后期运营提供资产服务。

世联地产的销售观念是很清晰的，它一直都用营销的语言在说话。定位要准确，不是说简单的管理就可以，了解和熟悉客户结构很重要，传统物业管理认为使用者是谁、怎么使用似乎与“我”关系不大，但我们不这么认为。当资产服务的概念和日常物业管理相结合，我们就能创造价值。

《现代物业》：目前常规物业管理的利润薄，国内优秀的物业管理企业在前期介入阶段寻找商机和新的利润点，世联兴业资产管理是否也会效仿，并最终将世联地产的主营业务也纳入自己的业务范畴?若不是，世联兴业资产管理将从哪些业务切入并获得利润?

邢柏静：行业的基本规律必须要遵循，我们不会说为了提高利润率就忽略服务和业主，把服务做好才是根本，其他延伸的服务我们不从利润点的角度定义，而是说“我给你创造的价值”。比如说很多楼一开始设计考虑就不充分，后来使用就没有舒适度可言。我们在解决这个问题上，首先围绕物业的价值、使用者和客户，甚至投资者的价值角度来做事。作出了贡献我们自然也有收益，赚钱只是结果，这是一个逻辑关系，而不是说我不重视利润。