打破“公私”区域划分，警惕业主私事背后隐患

喜欢余月瑛的作品，尤其喜欢《物业经理的烦恼与快乐》系列——对各类业主的形象刻画得入木三分，对物业管理的酸甜苦辣描述得淋漓尽致，麻辣幽默同时又发人深省。读后最大的收获就是能够从一桩桩发生在业主家中的看似与物业管理无关的业主“私事”中发现其背后隐藏的巨大隐患：比如《需要特殊照顾的迷糊虫》中喜欢尝试厨艺的黛比，再比如《向囤积狂说不》中喜欢收藏的亚当，还比如《制服水霸》中无视自家水龙头长流的宾图，又比如《回“味”无穷》中在自己家里煲汤的老太太和资深烟民。他们都是关起门在自己家里做自己喜欢的事，这些事情又都是业主的私事，看似物业服务企业不该插手。人们一般认为物业管理的范围仅限于物业的公共区域，而对于业主在其私人领域(一般指入户门内)发生的行为，物业服务企业不应加以干涉，除非物业服务合同或者管理规约有明确的要求。但是，通过故事的展开，我们看到，如果物业服务企业对业主的这些私事不及时采取有效措施加以制止，那么很可能就会酿成诸如大厦火灾或者设施设备受损等一系列的重大灾祸，这不但会给物业服务企业和其他业主造成巨大经济损失，也会使物业服务企业的专业形象受损。

在对作者的精到分析以及给出的解决对策深感佩服的同时，也不禁想到，我们的周围还有很多类似的事情，比如保障性住房中的精神障碍、吸毒人员等，由于身体原因，他们很可能会在自己家中做出一些极端的行为，对其自身或者周围的业主带来人身、财产损害。那么，物业服务企业该如何协助防范该类事件的发生?

感谢余月瑛为我们打破了传统的以“公私区域”划分物业管理责任的常规，物业服务者必须时刻警惕发生在业主家中的业主私事背后的大隐患。