物业管理教育的发展现状和趋势

1、国内物业管理的现状

随着中国住房改革的深入，诞生了以小区物业管理为主的工作方式。国内物业管理存在以下四个主要的缺点：一、虽然物业管理公司在房地产开发的刺激下如雨后春笋般涌现，但是大部分老的社区缺乏物业管理，企业房改区物业管理大多由原有的企业后勤人员形成，部分专职物业管理公司也存在技术力量薄弱，专业水平偏低的情况。二、国内物业管理专业人员缺乏，技术教育落后，几乎没有本科层次的教育，与我国高档社区的需求和专业性社区的要求存在巨大的差距。三、国内物业管理专业的发展方向较宽，沿用本科理论教育的模式，毕业生专业技术能力和动手能力较弱，没有针对性地培养职业能力。四、各地的物业管理教育与实际结合不够，不能形成适合当地的具有品牌化的专业方向。

2、物业管理有较大的发展潜力和广阔的发展空间

对某市小区进行的抽样调查发现，其中50.2%为老社区，同时90.4%的老社区没有专门的物业管理人员，少部分配有负责垃圾处理的人员;企事业单位职工居民区占42.7%，实行物业管理的占40.1%，基本由企业后勤人员和事业单位职工组成;29.4%的小区是开放式，没有物业管理;27.9%的为新建小区，均有物业管理，其中33.3%存在物管与业主矛盾，运营举步维艰，不能体现物业管理的作用，66.7%的运营较好，但是也少有专业人员，一般由临时招聘的工人组成，技术力量缺乏，专业水平落后。由此不难看出，由于房改政策的推行，物业管理虽然开始逐步由原有的内部职工管理走向由专门的物业管理公司管理，但是对老社区没有兼顾，发展较缓慢。物业管理公司管理存在问题，不能体现与业主的和谐相处，共同发展。物业管理公司虽然走上专业化道路，但人员配置单一，员工年龄结构不合理，不具有专业知识等等。因此，随着新建小区不断增加，老社区不断改造的现实要求，物业管理人员需求量将出现井喷;随着高档社区和社会文明的提高，人们对精神文明生活的需求和社区配套的重视，物业管理有着巨大的潜力和广阔的发展空间，物业管理人员专业水平的提高势在必行。物业管理专业化也是适应人民生活水平提高和社会进步的必然结果，是未来城市建设和社会分工合作的必然产物。总之，广大的市场为物业管理教育提供了机遇，也为物业管理教育提出了要求，指明了方向。

3、物业管理需从教育入手，专业教育打造品牌物业

(1)专业品牌化建设

物业管理作为服务性行业，其生存与其服务是否得到社会认可息息相关，要想在目前良莠不齐的发展状况下脱颖而出，需要服务有特色，管理有品牌。首先，品牌的物业管理离不开智力支持，我国物业管理在服务范围上有了很大的突破，已形成以“清洁+绿化+保安+智能化+信息化+文化+休闲娱乐+社区经济”一体化的综合体系，这需要进行研究探索，以更好地开发和完善这个体系。其次，教育也担负着为实现这个体系进行人才培养的重担，人才是保证体系得以实现和运行的根本，因此，建设有品牌的物业管理教育势在必行。纵观目前高等教育和职业教育，物业管理专业起步较晚，几乎没有知名的物业管理专业，甚至没有本科层次的教育，这为创造品牌教育提供了有利的条件。总之，建设有品牌的物业管理是社会的要求，进行品牌化物业管理教育是实现品牌化管理的前提和保证。

(2)师生技能化教育

物业管理是一项服务性工作，对人员的要求更注重动手操作能力。首先，如今的高等教育和职业教育，是比较偏重于理论的学习与实践环节相辅的教育方式，而师生技能化教育应根据专业自身的特点，进行更多的实践，以培养学生知道“所以然”和“如何做”为目的，对一些由思维定势容易产生误解的理论进行辅助讲解，进行概念教育，保证其今后工作指导思想正确。其次，借鉴国外成熟的职业教育经验，实现教师“双师型”转变，既要是一个理论上的引导者，又要是一个实践中的专业能手，既是一位教师，又是一位工程师。

(3)工作学习一体化教育

虽然物业管理体系大致相同，但是构成每个具体小区的设备和设施都不尽相同，不同层次，不同环境的小区，对物业管理的具体要求也大相径庭。现有教材版本一般都较落后，理论和实际设备存在一定的差异，从学习到工作的转变需要一段时间，为了克服这样的缺陷，应该与现有的物业管理公司和设备生产企业进行交流，了解和掌握存在的具体问题和具体的设备类型和参数，在学习时就进行工作的准备。教师针对不同的设备，进行原理讲解，以求融会贯通，针对存在的问题进行研究，寻求科学的解答方法，以培养学生思考问题的能力和解决问题的能力，为学生以后在工作中进行学习打下基础;同时，因为社会知识更新较快，教育不能满足学生的一生要求，因此，需要培养学生接受新知识的能力，在实践中讲解系统的理论及原理，授之以“渔”。

4、结论

总之，在如今市场化的环境下，刚刚起步的物业管理教育有着宽松的环境，也有着诸多的挑战，创建品牌的物业管理教育是物业管理教育的阳光大道，实现教育“三化”转变是实现品牌物业管理教育的有利途经。

参考文献

[1]张润红.物业管理发展方向的探寻[J].国外建材科技,2005(01)：111-113.

[2] 周宏泉.试论物业管理的品牌创新[J].经济前沿,2005(01)：86-87.

(原载于《现代物业·新业主》2008年09期)