北京业主借助中介招标换“管家”

2004年9月北京市海淀区学知园小区更换了一家新的物业公司。很多小区在得知其是北京市第一个委托专业咨询公司通过公开招投标成功地为业主们挑选到物业公司的小区后，都对此种通过中介组织选聘物业公司的新方式表示出较大的兴趣。

从2004年9月1日正式进驻学知园至笔者采访之日，北京科住物业管理公司已全面接管小区物业管理近一个月的时间。笔者看到，小区的环境非常整洁、有序，物业公司的管理人员和保安、清洁工人等服务人员待人礼貌而又热情。笔者在学知园业委会的办公室见到业委会委员魏女士，就有关问题对魏女士进行访谈。

魏女士告诉笔者，原先的物业公司服务质量很差，而且公司的账目从未向业主公开。特别是2004年“五•一”之前物业公司突然终止小区生活热水的供给服务，物业公司与业主的矛盾进一步激化。于是，在5月中旬召开的学知园小区业主大会中，业主填写了《业主大会征求意见表决书》。经统计，三分之二强持投票权的业主表决通过了小区聘请专业咨询机构招标选聘新物业公司的业主大会决议。

谈起学知园小区为何会想要通过中介公司操作选聘物业公司，魏女士说，中介公司首先是非常专业，对以公开招投标形式选聘物业公司的种种环节和程序都十分清楚，对行业相关的法律和法规也比较熟悉。因此，它可以对业主起到指导的作用，弥补业主在此方面专业知识和能力方面的欠缺。此外，业主的业余时间都很有限，每一项工作都由业主亲自完成有相当多的困难。而选择一家中介公司来具体负责整个招投标过程中复杂事务的运作，可以提高效率。最后，请中介公司来负责物业公司的招投标，可以在一定程度上保证过程的透明和结果的公正。如果业主自己来搞招投标活动，难免会有人对最后中标的物业公司与组织招投标的业主之间的关系提出质疑。

北京鑫金伯顿咨讯有限公司是小区办向学知园推荐进行物业公司招投标工作的专业咨询公司。一些学知园的热心业主们组成招标筹备小组，由筹备小组与鑫金伯顿咨讯公司接洽，并最终签署委托合同。鑫金伯顿公司从事招标文件的编制、收集、整理包括招标人资格证明文件等在内的材料并向相应的行政主管部门备案;普及招投标知识，设定招标方案，起草规范的标书;推荐、组织有声望、有经验的专家对投标公司进行严格的评审。经过前期充分的准备工作，2004年8月1日，学知园举行物业公司招标大会，业主们从投标的有专业资质的六家物业管理公司中选出综合评定值最高的北京科住物业管理公司，与其签订合同。在业委会与挑选出的物业公司进行合同谈判时，鑫金伯顿公司也对物业收费的成本核算等问题给予业主帮助。在学知园小区与科住公司签订合同后，鑫金伯顿公司向原备案机关提交评标委员会提供的评标报告、中标企业的投标文件等材料备案，此时，它的使命才告结束。

魏女士说，由于学知园六年来的物业管理和服务的底子较薄，小区的情况比较混乱，业主们曾一度担心会不会没有一家物业公司愿意参与学知园的招投标。现在看来，在专门的物业管理招投标代理公司发挥市场纽带的作用下，不仅有不少物业公司积极投标，而且他们的资质和能力也都很强。在采访中，大多学知园小区的业主对他们在物业管理招标代理机构的辅助下选择的“管家”的专业和细致的服务表示满意。

正像业内人士对上海市第一个由业主大会委托专门的物业管理招投标代理公司招“管家”的北外滩花苑小区的评论一样，北京市物业专业咨询公司的出现反映出物业管理市场专业化程度的提高，市场细分趋势的加强。它不仅可以使业主能够较顺利地挑选到称心的物业公司，更好地行使业主的权利，而且还有利于物业管理市场进一步的健康发展。