好房子离不开好物业 莫让“管家”变“冤家”

 物管问题多多惹业主心酸

 “当时天花的一角从13楼水管涌出大水，将整个地面蔓延了，我的小孩当时就在那个位置睡觉”，卢小姐忍不住在微博上曝光自己小区的问题。相关微博内容指出，当时流水处下的隐藏式空调、墙身、沙发、电制全部都是水。尽管她多次向物管反映问题，但等来的却是一再拖延和推卸责任，至今问题还没有得到解决。

 据卢小姐称，在入住大良某楼盘一年半以来，经常出现电梯无人看管，长时间停运地下水库长期大面积漏水，都无人处理的问题。所谓的小区“管家”变成“冤家”，她表示，很后悔买房时没有考虑到物业公司的管理资质和口碑。

  其实，卢小姐遭遇的物管问题也只是众多业主的冰山一角，打开佛山网络发言人平台，很容易看到各大小区业主的投诉。维修资金申请难、物管费无故上升、小区污染解决难、公共空间被挪用……这些都是业主常见的问题。

 住在乐从乐从御祥豪庭的刘小姐虽然也遭遇到类似问题，不过她就显得宽心多了。她入住不到一年电梯就坏了，需要更换新电梯，但是3个月过去了，物管还没有给出明确解决方案。于是，她登陆市佛山网络发言人平台网站进行投诉，很快便得到相关行政主管部门介入，协调解决电梯问题。

 那些年我们忽视的物业管理

 不少业主入住后开始遭遇类似卢小姐的物管问题，投诉无果却又无可奈何，便开始抱怨自己当初是不是买错房子了。好的房子其实离不开好的物业管理，以下为网友提供的意见：

 @Parking一笔：看一个项目是否有档次，物业管理非常重要，因为它相当于售后服务，所以建议聘请专业管理公司。

 @Bing飞扬：好的物业管理会给自己将来生活带来便利，而差的物业管理不仅会影响到自己的日常生活，还可能引发大量的纠纷。看房不可不问物业管理，要积极向有关人员打听负责小区服务的物业管理公司，最好能查看他们的有关资质、实力的文件，亦可去他们现服务的其他小区打听有关他们的服务行为。

@Grace：一般开发商自有物业公司会比较好，例如中信、万达、碧桂园、佳兆业等，后期服务会到位一些。开发商只管卖楼，卖完就不理了，如果合作的物业机构是资质较低、缺乏诚信的，那么后期业主就会很麻烦。

好房子不容易找，如果不想因为物管问题而破坏自己住上好房子的兴致，应该为自己选择有诚信的物业公司，让自己没有后顾之忧。

小编登陆佛山市住房和城乡建设管理局网站，查阅了佛山市房地产行业企业诚信2012年度综合考评结果。根据佛山市住建局公布的数据，2012年共有328家物业服务企业参加年度诚信综合考评，其中A级物业服务企业132家、B级179家、C级14家、D级3家。另外，有54家物业服务企业未参加年度诚信考评。

2012年度房地产企业诚信年度综合考评结果（部分）

业主与物业和谐共处莫成“聚头冤家”

一直以来大家都把物主与业主的关系比喻成“东家”与“管家”，不过物业的不作为，业主的不满，使得两家的矛盾升级，两家成为了“聚头冤家”。一个巴掌拍不响，要化解两家的矛盾，需要业主和物业的共同努力。

作为“东家”的业主当然希望物业管理好小区，让自己住在一个舒适、干净、温暖的家。而作为“管家”的物业理应做在其位，谋其职，做好本分，让“东家”无好顾之忧。但是，两家相处，小积小怨，矛盾在所难免。出了问题，物业责无旁贷，不过业主也不能够一味地迁怒于物业，要尝试从自身找问题。两家要加强沟通，寻找积极的方法，例如业主可以和物业公司签订书面物业服务合同，对具体的物业服务内容进行相对明确的约定。这样，一旦发生争议，便可根据合同办事，避免纠纷的发生。另外，也可以寻求第三方介入解决纠纷，例如向媒体爆料、向行政主管部门投诉等。