物管企业对人才的管理设想

物管企业对"人才"的管理设想

人才是企业最宝贵的资产，企业只有管好人，才能管好事。人员管理的宗旨是以人为本，善待员工，规范管理，人尽其才。在人和春天花园我们启动"四优"工程，即：选优、培优、用优、留优。人员管理体系由五部分组成：

一、素质评价，绩效考核

1．量化考核，客观评价：人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。我们考核的原则就是："不让雷锋吃亏"。对考核出的佼佼者，我们采用"让最明白的人最有权，让最有责任心的人最有权"。通过实践我们总结出包括考核评鉴、行为测评、专项考试等三种评价方法在内管理人员素质评价体系，对员工的"德、能、勤、绩"进行全面客观的评鉴。考核不走过场，不讲形式。各级人员均有详细的绩效考核指标，业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣直接就决定了该被考核人的奖励。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良好作用，同时也使员工有了压力感、责任感和紧迫感。

2．末位淘汰，吐故纳新：为使开拓物业服务队伍更有战斗力和生命力，在保持队伍相对稳定的同时，根据情况及时优化队伍结构，鼓励合理的人员流动，这样做既留住了企业所需的人才，同时又吸纳了新生力量。危机、压力、目标是铸造公司凝聚力的"秘密武器"。

二、激励驱动，留住人才

近几年，物业服务行业人才流动现象严重。实践证明，企业要想保持长久的活力，就要有良好的激励机制和文化机制，鼓励员工奋发向上、努力工作；通过企业文化活动的形式，培养集体主义精神，增强团队意识和群体的凝聚力。管理是建立在"人性"的基础上，对知识、对人格、对价值给予高度尊重。具体做法是：

1．树立员工也是顾客的管理理念

公司不仅给员工提供工作场所，更要给员工营造精神家园。多角度、多层次满足员工的需求。通过充分沟通，实现人格平等；关注员工自我价值的实现，使员工与企业共同成长。强调规范管理中的人性化因素，在严格的制度管理中，关心员工，尊重员工，使企业在规范公平的基础上更富有人情味。各项慰问金、员工座谈等活动充分体现了员工也是顾客的思想。

2．物质奖励、精神奖励双管齐下，形成人才的归属感

尊重人才，关怀人才，形成以人才为楷模的企业风尚。为此，我们除了给人才委以重任之外，还给予人才物质的精神的双重奖励。这种采取高薪、重奖等形式让他们充分意识到自身价值和自己在企业中举足轻重的位置，使企业的人才形成主人翁意识，培养情感关联，实现以公司为家的归属意识。

3．营造文化氛围，促进交流沟通

提倡"尊重每一位员工"，坚持以人为本，致力开展企业文化建设，加强上下级之间、同事之间的沟通与交流，增强员工的集体协作精神。同时也让企业人才更加重视集体，珍视现在的职位。如开展 "一对一"访谈等思想工作以及周末假日同度家庭日、给家人献爱心等活动在实际工作上体现人性化管理模式。