浅谈物业管理中“服务为先，管理为后”

浅谈物业管理中“服务为先，管理为后”

近两年，有关物业管理的问题日益成为民生焦点问题，频发的物业纠纷事件更是将物业管理的问题推上影响居住和谐的风口浪尖。

一位物业公司总经理说，房地产要和谐发展，其中非常重要的一环，就是坚持做好物业管理。如今，几乎所有的购房者购房都会想到物业管理这一项。因为房子是用来住的，要住得舒适和健康，物业管理就起到了至关重要的作用。

当然，这需要开发商与业主的共同努力。许多遵循“服务为先，管理为后”的物业管理理念的开发商都为此付出了努力。

有业内人士称，万科物业可谓是业界学习的典范。在万科金色家园居住的王女士认为，在万科居住，有绝对的安全感，可以真正享受到“上帝”般的服务。

谭小姐是辽宁高校后勤集团物业办的一名工作人员，她曾向记者表示，物业管理首先应该是服务，然后才是管理。服务的是人，管理的是物。首先要服务好业主，然后再对小区的硬件设施、园区环境、安全、卫生等方面进行尽职尽责的管理。

目前，许多的物业从业人员都不能清楚认识到这一点，致使工作走入了误区，往往无法跟业主建立友好的关系，最终导致居住环境的不和谐。

地产营销人员周先生坦言，物业管理足以作为亮点吸引购房者，拥有一个服务至上的物业管理品牌，是开发商的营销法宝。好的物业管理不仅直接促进居住和谐，更是间接地强化了销售业绩，最终成为树立品牌的保证。一举多得，何乐而不为呢？