真情服务创建和谐小区

真情服务创建和谐小区

当你走进z小区时,你会感叹于小区的干净、整洁、温馨。远处不时传来孩子们的嘻笑打闹的声音以及老人们的叽叽喳喳谈笑声。

为了创造一个整洁、和谐的小区，管理处上下齐心，紧抓服务。在物业管理过程中，我们深刻体会到，没有优质的服务，就没有严格的管理。寓管理于服务中，把管理和服务有机的结合起来，就一定能做好小区的管理工作。我们以创建文明小区为切入点，紧紧围绕着服务与和谐，把各项工作做到实处，想居民所想，急居民所急，解居民之忧，造居民之福。

小区内不时会看到保洁大姐们挥动着手中的扫帚认真的打扫着卫生，维修工们背着工具包快速行走着。为了保证业主们上班时就看到一个整洁听环境，我们的保洁大姐们每天都是一大早就开始忙碌起来，日复一日，年复一年，不叫苦、不叫累，遇到行动不便的老人们，她们会扔下手中的工具，上去搀扶，看到业主提着重物上楼，她们会上去帮忙。大年初一早上，小区到处是鞭炮皮、烟花筒，那天风挺大，为了不让这些垃圾到处飞，管理处值班人员和保洁大姐们以最快的速度将这些鞭炮皮、烟花筒打扫干净。冬季天寒地冻，经常刮风下雪，保姐大姐们每天都在刺骨的寒风中扫帚卫生，她们的手冻出了口子，脸上冻起了冻疮，她们从没抱怨过。她们的行动胜于言语，她们的言行是管理处真情服务的最好诠释。

业主的小事就是我们的大事，业主家设施设备坏了，不管是白天还是夜晚，是狂风还是暴雨，只要一个电话，我们的维修工都会用最短的时间赶到，帮助业主解决忧患，小事见真情，他们的行动得到了业主的好评。为了保证冬季供暖，夏季制冷，维修工们都把设备检修工作提前做好。冬天下雪的时候，他们会半夜起来和传达人员进行扫雪，早上会和保洁大姐们一起扫雪，保证了小区车辆的出行。

小区内进出车辆频繁，为保证小区居民的安全，我们实行24小时传达值班，并加强了晚上保安巡逻。别看我们的老大哥们年龄有点大，他们的眼睛可都是火眼金睛，进入小区的人员，只要不是本小区的他们 一眼就能分辨出来。面对进进出出的业主，他们都会用真诚的微笑着给他们打招呼问好，不厌其烦重复着开关挡车器的工作，他们就在一个不到十平米的小屋内供献着自己的力量，保证了小区安全。记得年三十晚上，举国都在欢庆春节，小区内也到处洋溢着节日的气氛，鞭炮声此起彼伏，为了保证小区内业主财产和人身安全，我们的保安员们不停的在小区内巡逻，直到业主们都进入了梦乡。

千里之行，始于足下，我们始终坚持从基础做起，从现在做起，着眼于不断提高与完善，追求没有最好的，只有更好的境界，将过去取得的成绩，作为一个新的起点，通过我们的工作，让业主感到满意。