专访兴业物联总经理朱杰——兴业物联引领智慧物业新时代

河南兴业物联网管理科技股份有限公司总经理朱杰

近年来我国的房地产行业实现了快速发展和繁荣，物业管理行业也逐渐发展壮大，物业管理在营造安全文明的生活环境、促进城市的和谐发展等方面具有重要的作用。商业物业管理和住宅物业管理是物业管理的两种不同的重要类型，因为其管理和服务的对象存在着较大的差别，因此其管理方法也存在很大的不同。今天我们跟随兴业物联总经理朱杰一起了解作为非住宅高端物管领航的兴业物联的发展之路。

记者：朱总，您好，作为非住宅高端物管领航者，首先请您谈谈贵公司的发展历史及现状。

朱杰：河南兴业物联网管理科技股份有限公司成立于1999年，是隶属于正商地产的全资子公司，是具有物业管理一级资质的上市物业服务企业，2017年6月，兴业物联凭借自身过硬的综合实力和竞争力、优质的物业服务和创新的管理模式荣获“2017中国物业服务百强企业”;2017年9月25日，兴业物联顺利登陆新三板(股票代码：872196，总股本5500 万股)，开启了兴业物联全新转型发展的新时代。

公司自成立以来，始终遵循“以人为本”的市场经营原则，不断引进国际先进物管理念和服务经验，现已打造出了一支专业、创新、勤奋、乐于奉献，以科技技术驱动，提供高品质物管服务的优质团队，目前，物管服务面积260万㎡。预计2020年，服务面积超500万㎡。

记者：互联网时代兴业物联在管理方面做了哪些转型升级，为企业的发展带来了哪些变化?

朱杰：如今，我们已经进入了全新的互联网时代，我们的衣、食、住、行等等已和互联网息息相关。互联网不仅改变了我们的生活，还改变了我们所从事的各种行业。

信息科技的发展和用户习惯的变化，促使以人工服务为主要特征的传统物业服务形态不断向自动化、智能化、人性化的服务方向发展，尤其在智慧物业建设中，我们大家更希望能通过自己喜欢的方式方法，去获得最新的信息。

公司密切关注行业发展趋势，与时俱进，并运用互联思维，借助互联信息技术，把物业资源和互联网连接起来，突破单一的基础物业服务导向，优化物业服务。像无人机巡逻，智能机器人迎宾，慧眼科技中心我们已经投入使用。这些科技产品的投入使用，显著提高了管理效率，降低了经营成本，有效改善了业主体验，同时客户满意度也得到了很大的提升。

记者：兴业物联的快速健康发展，得益于有一支年轻化、专业化的管理团队，请您谈谈兴业物联人才建设方面的成功经验。

成功经验谈不上，心得倒有几点;

首先我认为是要建立一个完善的人才培养机制。从选拔、培养、考核等环节，都能体现公司制度的公开、公正、公平。兴业物联正是如此。同时，公司在原有的培训体系基础上，在2016年初，还特别成立了培训部，由我们企业的优秀项目经理担任培训部培训师。从培训课题的设置、课题组的设立、培训师队伍的选拔等，形成了具有企业特色的培训机制，着力培养各类创新型人才。

其次是我们拥有一个完善的人才选拔机制。我们对于不同岗位，采取定期考核、优胜劣汰的办法，在一定的范围和岗位，引入竞争上岗制度，让有能力者居之，比如我们对客服、维修、秩序、保洁考核就是如此，每三个月考核一次，从中选出一批优秀的人才作为管理者的培养对象。为公司以后能够健康稳定的发展打下坚实的基础。

记者：您认为物业行业未来发展将面临哪些挑战和机遇?作为物业企业应该做好哪些准备?

朱杰：物业管理这个行业在我国虽然起步比较晚，但是其发展速度是相当惊人的。互联网科技化是一个大趋势，去年我们参加了在深圳举办的首届国际物业管理产业博览会，在展会现场有大量的科技化产品出现，如洗地机、无人巡逻车、智能消防设施设备等。未来，物业管理行业将会大量采用这种高科技产品、机械产品来代替人工，节省人工成本。作为物业公司，如何抓住机遇，利用物联网、物联网科技对物业服务进行改造，升级，提升效率，是未来致胜的关键所在。兴业物联成立了自己的智能化事业部，每年投入大量资金应用于智能化技术的引进、开发及学习，去改善客户的体验，提高管理效率，同时也能提升经营能力。未来，公司将用更大的力度、更大的投入做信息系统建设和智慧办公的改造升级。让客户深切感受到智慧物业服务所带来的便捷。