别墅业主委托订车服务规程

别墅业主委托订车服务规程

1.0目的

保证别墅业主在乘坐TAXI时得到高效、快捷、专业的服务，提高业主满意度。

2.0适用范围

服务中心工作人员

3.0管理职责

服务人员必须确保按照程序操作。

4.0定义

为加强保障别墅业主的行李物品的安全，给离开别墅乘坐TAXI的客户提TAXI卡片的服务.

5.0操作细则

5．1当知道别墅业主需要乘坐TAXI的时候，及时联系车辆，迅速地在TAXI卡片上填写该业主所乘坐的TAXI车牌号码，同时迅速给业主拉开车门，并将此卡片交给业主保管。

5．2如业主有疑问应及时礼貌地向业主解析此卡片的用途：为了防止您的行李、物品遗留在TAXI里，我们在卡片上帮您已记录了此车牌号码，根据这号码将会更快地找到您的遗失行李。

5．3注意书写字迹清楚。

5．4仍需在工作本上记录业主乘坐TAXI的时间、人数、及车牌号码。

5．5接口部门：

当卡片只剩3盒时，应及时与服务中心联系补卡事宜。