有理有据——车辆破损进入车场后推卸责任怎么办?

近日，某花园B栋一业主将私家车驶进小区，停放在地面私家车位后上楼休息。随后赶到的巡逻护卫员发现车的后窗玻璃已经破碎，当即向护卫班班长汇报，并做了详细记录。考虑到车主可能已经就寝，且现场情况可以认定车窗是在车场以外损坏的，就没有打扰他予以核对确认。次日早晨6时20分, 护卫员向车主通报其车辆后窗破碎，不料车主竟一口咬定是停进私家车位后被高空抛物所致，反倒要求管理处予以赔偿。护卫员拿出查车记录加以说明，并让其仔细查看一直保护着的现场情况。车主不予理睬，否认记录和现场的真实性。一方据理评说，一方拒不认帐，一时难以扯清。在双方争执不下的情况下，管理处马上电请所属派出所派员进行调查和调解。派出所的工作人员在认真查阅记录和勘察现场后，询问了有关人员和周边住户，最终签署意见书，断定车窗是在车场之外破碎的，由车主自行负责，并且对车主驾祸于人的行为提出了严厉批评，最后车主哑口无言，只得低头认帐。

点评：遇到一些可能产生争议的问题时，物业人员从一开始就该注意搜集和留存相关证据。有了证据，一旦出现纠纷，处理起来就可以省去许多麻烦。因为，事实胜于雄辩，若对方硬是强词夺理、不分青红皂白，那么有据为证的事实就是最有说服力的回答。

来源：中国物业管理网