社区免费装“六扇门”，为啥有居民不领情

4幢单元楼防盗门锁芯被人为弄坏，社区贴出维修告示

秦淮区常府街九莲塘小区是上世纪80年代末建的老小区，最近，由洪武路街道马府街社区出资近5万元，为该小区沿街的6幢居民楼免费安装了6扇安全防盗门，一来防贼防盗，二来阻止外来小广告贴进居民楼，这本是一件惠民便民的好事，可是该小区一些居民却不买账，新装的防盗门被人为弄坏了锁芯。这是为什么呢？昨天，扬子晚报记者接到居民兆先生报料后赶到现场进行了探访。

原因一：门虽不要钱，每户要公摊100元维护费

昨天上午9点多钟，扬子晚报记者来到位于常府街西南侧、与八一医院隔街相望的九莲塘小区，在沿街的几幢居民楼前走了一遭发现，这里的确新近安装了绿色厚实、带对讲门禁系统的防盗门，门的材质看上去很扎实，价格不菲，每扇门都装有缓冲器，开关门噪声也不大。一位居民大妈告诉记者,目前九莲塘小区没有物业管理，小区情况已向所在街道反映。上月底，社区新近投资安装了6扇防盗门，说是免费安装，主要是沿街防盗，防有闲人进来乱贴牛皮癣小广告，本身是一件借着青奥会在南京举办为老百姓办的大实事，可门装好后告诉居民，每家每户一年要缴纳20元门禁系统维护费，要一次性缴纳5年100元。

原因二：交不交钱的都给钥匙，主动交钱的不乐意了

另一位租住户反映，当时一听装防盗门，他和老婆就欢呼雀跃，认为再也不用提心吊胆防小偷了。装防盗门要交门禁系统维护费，对于这一点，这对年轻夫妇也表示理解，电子产品日常维护的确需要人力或材料成本，因此他们家和不少居民一起第一批主动交了100元。可没多久听说小区里有不少人家不愿意缴纳这笔维护费，但也像他们一样拿到了钥匙，这下他们心里不爽了。如果他们要是坚持不交钱，也能拿到钥匙，这不摆明了是不公平吗？在九莲塘小区沿街的4幢居民楼下，扬子晚报记者发现，刚装不久的防盗门锁芯被人为弄坏掏空了。究竟是什么人弄坏了锁芯？有的居民说是没交钱的住户干的，也有的说是交钱的住户心态不平衡，还有的说可能有居民嫌防盗门关着进出不方便。

原因三：楼下开洗头房，防盗门夜不闭户成摆设

那么，社区免费为老旧小区安装防盗门究竟有多少住户点赞？扬子晚报记者在该小区里一连跑了四五幢居民楼，随机抽查结果是，大多数住户都叫好。住该小区2幢的居民华先生说，2幢楼的每户居民自掏50元，凑钱安装了一扇防盗门和一个铁皮车棚，用于摆放单元楼居民的自行车、电动车，大家反映比较好，如今社区出面出钱，给小区安装了“6扇铁将军”，他们这幢楼原先的铁门还在用，感觉更安全。

可美中不足的是，在他们这幢楼的一楼有住户开洗头房，防盗门基本敞开着，晚间更是上客做生意的时段，差不多要开门到午夜时分。这样一来，这扇门不就成了摆设了？现场有居民反映，这洗头房开在小区里，本来对居民安全就有些影响。

请求街道追加拨款或酌情退钱

随后，记者来到九莲塘小区所在的马府街社区居委会，社委会米书记一听记者来意就说：“这件事本意和出发点都是好的，就是细节没做好，我为此也不开心。”米书记说，这个事情一直是社区邵主任负责联系的，本是一项“民生工程”，但既然免费安装了门，完全可以不要居民再出什么维护费。下一步，米书记表示，将向街道申请打报告，再追加拨一点款，或者根据居民意向，酌情把居民交上来的钱退回去。

昨天中午，在街道刚开完会回来的社区邵主任打电话向记者解释，这次的“六扇门”每扇门智能电子门禁系统在内一共投资7000多元，六扇门加起来近5万元，这是社区实施的“民生惠民工程”。

据他们调查得知，九成居民都赞同这个举措。但门装好后，厂家要上门维护保养，主要是安装到户的对讲机门禁系统的维护费用。每年20元，5年100元，算起来不多，很多居民都表示理解并主动上交了，但就是有几幢楼里的个别居民不愿意缴这个钱，社区在代收费代发钥匙时都向居民解释清楚了，交的钱是门禁系统，尽管那些没交费的也发钥匙了，但他们家里没有装对讲机，换言之，他们家来了访客，需要主人下楼才能开门，而不能实时对讲开门。邵主任承认，这件好事具体操作实施起来，尽管从大处着眼，但没有从小处着想，没有宣传到户。对于那些少数“不领情的居民”，目前他们正在挨家挨户做解释沟通工作。邵主任也表示，下一步社区将征求居民意见，如果居民确实不愿安装门禁对讲系统，就把收上来的钱退回去。

独栋居民楼7年没物管

社区主任雨中喊话求商议无人应答

老旧小区7年没有物管，因卫生、安全状况差，居民经常投诉到12345市政府呼叫服务中心，相关部门把投诉转发给社区居委会。后者协调召开居民议事会讨论方案，多数居民同意每月缴纳50元“自管费”，用以聘请门卫和保洁，却因少数居民不肯交费，自管无法继续。扬子晚报记者前天采访建邺区国泰民安社区安如村26幢，眼见社区主任在雨中向居民喊话20分钟而无人应答。

居民投诉——

脏乱差已七年没人管

“我们这幢楼，地面是杂草从生，楼道角落则随处堆放垃圾，从2007年底开始就没有人管。”最近，12345市政府呼叫服务中心经常会接到国泰民安社区安如村26幢居民的投诉反映。安如村位于建邺区康泰桥和幸福河之间，26幢是1990年代末建的小区，与当初开发商统一建设的其他楼幢分离，2007年底，原先的物业公司将物管费从0.5元/平米，上调到1元/平米，居民不接受，物业公司撤走。7年间该楼共20户居民几乎没有管理。

今年以来，楼幢里的居民不断将投诉建议反映到12345。有关部门接单后，按照属地管理原则，将投诉单投向安如村26幢居民所在的国泰民安社区居委会。

记者前天上午来到安如村26幢，恰巧碰见社区主任朱华福冒着大雨拿着小喇叭在喊话：“在家的居民请到门口来，关于楼幢的管理事宜请大家一起商议，请听到的居民下楼。”

社区居委会——

贴通知喊喇叭没人下楼

记者与朱华福同在楼下等了20分钟，看见一些窗口冒出了炊烟，六七辆私家车也停在楼下，却一直没有居民下楼来。“几个月来我们贴了很多通告，请求大家集体商议自管问题，后来议事会开完，有的住户又不缴费。”朱华福告诉记者，5月底居民代表在议事会上商量“管理”方案，有居民表示要聘请专业的物管，需要每户缴纳180元。多数居民不同意。经过商议，最后达成每月每户缴纳50元，费用收齐是1000元，其中800元支付给已经入住的门卫周腊英老人，余留的200元用于公共空间环境维护费。但在随后的六七八三个月，自管费分别只到账400元、650元和750元，社区只能临时从办公经费中列支开给周腊英。朱华福介绍，这件事本来不该社区管，而由物业部门管，鉴于这幢楼情况特殊，社区便牵线协调实行居民自管。从12345反馈的信息是，投诉的居民，有缴纳费用的也有不缴费的。

自管无解吗？

采访结束前，大雨暂歇，朱华福领着记者来到楼幢一层，指着上锁的大门说：“还有个办法，就是把里面300多平米的大储藏空间对社会招租。”他说的，就是开发商建楼时把一二层楼整个作为公共空间，让住户作为停放自行车和杂物的空间，但现在被10多户居民分割抢占了。

“这些被分割的空间不具有产权，属于违规占用。”朱华福咨询过，如果出租给社会企业作为仓储，每年的收益至少在大几万元，那时不仅不要居民缴费养物管，还可以每年补贴住户一些。“这又会触及到一部分居民的利益，万不得已，社区居委会也不想惹这个麻烦。”扬子晚报记者董婉愉

给居民谋划办好事需要智慧，把好事办好更需要智慧。

马府街社区免费给单元门装防盗门，据社区调查得知，九成居民都赞同这个举措。但门装好后，为啥有些居民不领情？无独有偶，安如村组织老小区居民搞物业自治，解决独栋居民楼的治安和卫生老大难问题也是为居民办好事，为啥居民也不领情？看来其中必有奥秘。编者认为马府街米书记有一句话讲到点子上：“这件事本意和出发点都是好的，就是细节没做好。”

防盗门这件好事因没有宣传到户，没有了解到那些少数“不领情的居民”的想法，现在只好补功课，目前社区正在挨家挨户做解释沟通工作。安如村社区的主任为了组织大家自治，尽管在雨中喊了几十分钟，却还是没有居民出面，大家心里有哪些小九九，从记者采访来看他也知道一些，但是要真正找到症结所在，也只能是带着骨干居民挨家挨户做动员工作，然后找出对策。

“小巷总理”，是对人们社区干部的尊称，虽是绿豆芝麻官，但要操心的事情和工作难度一点不少。很多事情并没有现成的经验和模式可借鉴，要把上述两件事办好，确实需要更多的智慧。

来源：扬子晚报