真人版“张飞关羽”守门口 “妖魔鬼怪”现行能否辨识

小区门卫一直是确保小区安全的第一道门障，也是小偷、窃贼的克星。然而，近几年，业主对小区“门神”褒贬不一，“不负责”“不可靠”的词不绝于耳。但不可否认的是，还有一些默默无闻、兢兢业业的守护天使，尽管他们的名字不为人知，可他们的品性、精神却口口相传。

【反面教材】

保安，我的车去哪儿了

最近，“扬城物业大调查”正在如火如荼地进行着，针对扬州不少市民反映的小区门卫形同虚设的情况，电视台记者进行了暗访。

在暗访的秦淮花苑小区中，一名男测试员故意推着一辆上了锁的女士电动车往小区门口走去，小区门卫看到后，只简单询问了一下测试员车子怎么了，测试员谎称钥匙拿错了，开不了锁，门卫便回到了办公室内，当记者表明身份询问门卫怎可如此轻易的就将测试员放出去后，门卫居然振振有词，说“我认识他，刚才那个小伙子是小区业主。”让记者实在是哭笑不得。当测试员说自己第一次来小区时，门卫又哑口无言了。在记者接下来暗访的两个小区中，基本上都出现了类似的场景，当记者询问道：“如果车真被偷了怎么办？”这三家物业人员不约而同地回答道：“有监控，可以作为小偷的犯罪证据。”随后记者查看了监控画面，暂且不说画质模糊，难以捕捉窃贼信息，就算监控果真拍下窃贼的犯罪过程，日后作为警方的捕捉证据时，那也只能起到“亡羊补牢”的作用。难怪许多业主反映，门卫不负责任，自己没有安全感了。

【正面教材】

小偷，找打！

扬州的中信泰富·锦苑，据传门禁十分严格，别说是小偷了，就连陌生人都很难进去。锦苑的门禁究竟是不是如传言说的那样厉害，记者就此进行了“揭秘”。

据小区保安介绍，小区业主人手一张门禁卡，是由小区物业免费发放的，平时业主都是刷卡进出。要是有陌生人来访，门禁外的保安首先要询问一番，接着来访者要用身份证进行登记，在其进入小区后，门禁外保安就会用对讲机将来访者的形体特征告知中控室人员，由中控室人员通过监控跟进，一旦发现来访者走的路线与登记时的信息不符，中控室人员就会通过对讲机要求巡查人员前去查看。锦苑的工作人员表示，锦苑曾出现过偷窃事件，因此在今年的6月份，总公司和锦苑物管处花高价重新对小区内技防设备进行更换。而保安张师傅更是在上班期间抓过三次小偷。

锦苑如此缜密的布局，环环相扣，加之门卫的认真负责，工作人员间的默契配合，小偷就算进得来也是“插翅难飞”啊！

【总结】

门卫是一项辛苦活，起早贪黑不说，有时还要深夜值班。但是俗话说；“当一天的和尚敲一天的钟”，既然当了小区的门卫，就要肩负起自己的职责，对得起每天进出小区的业主。不少门卫依赖于监控，认为那是自己的“好帮手”，但是等到财物丢失，业主问责时，监控所能“回报”的只是财物丢失的过程，并不能将财物追回。这就会导致业主对门卫甚至是物业的信任度降低，严重时还会激发矛盾。因此，作为门卫的管理者，物业也要高度重视这一问题，不能将门卫当成摆设，从意识和素质等方面对门卫人员进行培训，提高其工作技能。（物业网编辑 尹玉婷）