2014年中国物业服务价格指数报告出炉

主要研究成果

1、指数：综合指数同比上涨0.91%，较上期上涨0.66%，四星级指数涨幅最大

图：2014年12月二十大城市物业服务价格指数

2014年12月，二十大城市物业服务价格综合指数为1011.33，较去年同期上涨0.91%，较2014年6月上涨0.66%。二十大城市的物业服务价格指数与去年同期相比无一下跌，昆明、青岛等4个城市持平，16个城市上涨，其中宁波、深圳、杭州的指数涨幅最大，均超过2%，分别为2.73%、2.46%和2.29%；武汉、北京等5个城市涨幅介于1%-2%之间；南京、天津等6个城市涨幅介于0.1%-0.6%之间；重庆、苏州涨幅较小，仅为0.07%和0.01%。

图：2014年12月不同星级物业服务价格指数

从不同星级物业服务价格指数来看，四星级同比涨幅最高，上涨1.08%。2014年12月二十大城市三星级物业服务价格综合指数为1004.90，较去年同期上涨0.35%；四星级物业服务价格综合指数为1012.36，较去年同期上涨1.08%；五星级物业服务价格综合指数为1003.06，较去年同期上涨0.28%。

2、价格：综合均价为2.06元/平方米/月，一线城市居首位，各星级均价齐上涨

图：2014年12月二十大城市物业服务均价

2014年12月，二十大城市物业服务均价为2.06元/平方米/月，较2014年6月上涨0.8%。其中深圳均价最高，为3.05元/平方米/月，北京、广州、上海紧随其后，分别为2.79元/平方米/月、2.40元/平方米/月和2.38元/平方米/月；天津、杭州、宁波、苏州的均价也在2元/平方米/月以上；青岛、无锡等12个城市的均价不到2元/平方米/月。可以看出，一线城市的经济水平最发达，物业服务均价也处于较高水平。

图：2014年12月不同星级物业服务均价

从不同星级物业服务均价来看，三、四星级物业服务均价差异约为30%，而四、五星级差异不到20%。2014年12月，二十大城市三星级物业服务均价为1.80元/平方米/月，较2014年6月上涨0.94%；四星级物业服务均价为2.41元/平方米/月，较2014年6月上涨1.61%；五星级物业服务均价为2.86元/平方米/月，较2014年6月上涨1.03%。各星级物业服务均价均有所上涨，四星级均价上涨最多。

3、样本：物业服务星级评价样本以三星级为主，重庆、无锡四、五星级占比超50%

三星级物业服务星级评价样本占63.79%，重庆、无锡四、五星级占比较高

图：二十个城市物业服务星级评价情况

三星级物业服务项目占比超六成。从调研结果来看，合格样本中获得三星级的物业服务项目占比为63.79%，四星级和五星级占比分别为30.45%、5.76%，目前三星级的中档服务水平仍然是主要的物业服务水平，提供高端物业服务的项目占比仍然偏少，整体来看物业服务行业仍有提升空间。

图：二十个城市综合物业星级评价

整体硬件得分高于软件得分，但五星级软件得分超硬件得分

图：二十个城市软硬件得分情况

软件服务提升空间较大。根据调研结果来看，二十个城市的硬件平均得分为78.95，高出软件0.87个百分点，这是因为一方面现代小区建设过程中的相关配套设施更加完善，有效提升物业服务中的硬件水平，另一方面，硬件标准体系相较于软件来看更易标准化和管理。

经典样本分析：高端物业优秀服务企业引领行业质价相符发展

表：2014年中国星级物业服务特色项目

中国指数研究院对本次物业星级评价中表现突出的星级物业服务项目进行深入分析，星级物业服务项目在软、硬件方面均有突出表现：绿城服务以“为员工创造平台，为业主创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐”为企业使命，致力于打造成为“中国最具价值智慧园区运营商”，为物业服务行业的健康快速发展做出新的贡献，旗下管理项目西溪诚园、上海玫瑰园、南京科技创业载体启动区荣获五星级；保利物业秉承保利地产“和”文化理念，全力打造“中国最具人情味的物业服务品牌”，旗下管理项目保利国际广场、保利中环广场获评五星级。

结语

2014年物业服务星级评价结果表明，面对日益提升的物业服务需求和行业竞争压力的增加，物业服务企业通过增加服务项目、提高服务品质和加大物业服务投入等途径在物业服务的软、硬件方面均有提高，但物业服务水平仍以中等水平为主，个别城市存在少数项目服务水平与收费不甚匹配、绝大多数项目物业费用多年不变、价格定期调整机制尚未形成、少数物业企业经营管理不规范等问题。因此，在市场化的大背景下，通过合理的价格机制提供高质量的物业服务，能够确保物业的保值增值，项目业主和物业服务企业各得其所，是涉及千家万户生活的物业服务行业持续健康发展的关键一环。

来源：物业管理咨询